Ejecutivo interno de servicio - Risk Management

Company:

Marsh

Description:

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este rol estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

El objetivo principal de la posición es asegurar una experiencia de alto nivel de servicio al cliente, brindando soluciones oportunas y asegurando el cumplimiento de la propuesta de valor ofrecida al cliente. La posición trabaja de forma continua con clientes, aseguradoras y proveedores de salud, coordinando requerimientos, trámites, reportes y entregables acordados.

Contaremos contigo para:

• Atender consultas y requerimientos de clientes y/o sus colaboradores relacionados con planes de salud, siniestros, reembolsos, trámites, priorizaciones y reclamos, asegurando claridad y oportunidad en la respuesta.
• Coordinar casos médicos con clínicas/proveedores y aseguradoras (p. ej., cartas de garantía, entrega de medicamentos, coordinación de citas especiales, terna de médicos) y dar seguimiento hasta su cierre.
• Dar soporte al mantenimiento de cuenta, realizando seguimiento a acuerdos, propuesta de valor y coordinación de informes/entregables con áreas internas (incluida Consultoría MMB cuando aplique).
• Ejecutar gestiones operativas del proceso (renovaciones, checklist en SGS, validación del plan renovado vs. lo negociado, envío y archivo de pólizas/contratos, seguimiento a solicitudes internas y a aseguradoras).
• Asegurar la calidad y actualización de datos (Data Quality) y gestionar documentación/facturación/estados de cuenta, además de elaborar reportes especiales, liquidaciones y coordinaciones de reembolsos.
• Participar en actividades comerciales y de relacionamiento (capacitaciones/charlas, apoyo en cotizaciones con aseguradoras, ferias de salud, reuniones internas y proyectos asignados por la unidad).

Lo que necesitas tener:

• Formación en seguros y mínimo 3 años de experiencia en el rubro (compañías de seguros o corredores) o carrera técnica/universitaria (preferible Administración, Ingeniería, Economía o Derecho).
• Manejo a nivel usuario de herramientas Microsoft Office (MS Word, MS Excel).
• Inglés intermedio, especialmente conversacional.
• Habilidades para trabajar bajo presión, con comunicación oral y escrita efectiva y criterio para el análisis y toma de decisiones.

Lo que te hace destacar:

• Cursos técnicos en Seguros y Reaseguros.
• Cursos de Servicio al Cliente.
• Experiencia coordinando múltiples interrelaciones (clientes, aseguradoras, prestadoras de salud y terceros) manteniendo alta calidad de servicio.

Por qué unirte a nuestro equipo: 

• Te ayudamos a ser tu mejor versión a través de oportunidades de desarrollo profesional, trabajo interesante y líderes que te apoyan.
• Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener impacto en colegas, clientes y comunidades.
• Nuestra escala nos permite ofrecer una variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.

Marsh Risk is a business of Marsh (NYSE: MRSH), a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information about Marsh Risk, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.