- Location
- ITSGE02 - Segrate (Rhenus Air & Ocean S.r.l.), Italy
- Type
- Full-time
- Department
- Operations
- Source
- Workday
Description
What You Can Expect:
- Ricevere le istruzioni di carico via e-mail, telefono o tramite il team di vendita, aprire il file di spedizione nel sistema operativo. Verificare i costi concordati dal team commerciale e da Incoterm
- Supervisione e supporto al team operativo nella gestione delle spedizioni aeree e nella risoluzione di eventuali criticità
- Preparare e documentare le spedizioni in base alle esigenze del cliente (intervalli di temperatura, imballaggio, data logger, ecc.) e in base alle nostre procedure
- Coordinare il ritiro e il carico della merce solo con i fornitori approvati
- Controllare i voli delle diverse compagnie aeree ed effettuare la prenotazione in base al tipo di merce, alle dimensioni, alle tariffe, agli orari, ecc. POD
- Inviare le istruzioni per lo sdoganamento
- Esaminare e preparare la documentazione speciale a seconda del tipo di merce da esportare/importare
- Monitorare e aggiornare l'organizzazione/partenza/arrivo/consegna POD. Ottenere e controllare i registri di trasporto (grafici della temperatura, POD, checklist di controllo delle spedizioni)
- Inviare l'AWB, la conferma di carico e partenza dell'aereo al cliente e/o agente a destinazione insieme a tutta la documentazione necessaria per ricevere la merce
- Inserire le previsioni di spesa nel sistema e predisporre la fatture
- Risolvere ritardi e incidenti vari con i voli. Comunicare le deviazioni nella procedura/temperatura. Registrare gli incidenti nel registro delle Non-Conformity e comunicarli all’Air Operations Manager
What You Bring:
- Minimo 5 anni di esperienza nel settore delle spedizioni e del trasporto merci via aerea
- Conoscenza dell’inglese fluente
- Conoscenza dei programmi gestionali legati alle attività operative delle spedizioni
- Capacità di bilanciare le priorità operative con gli imperativi commerciali
- Capacità di coordinamento delle attività operative legate al trasporto merci e spedizioni
- Capacità di comunicare efficacemente in un ambiente multiculturale che opera a livello globale
- Capacità di ascoltare attentamente il cliente e di comprenderne le esigenze
- Capacità di rispondere al cliente con un'offerta di servizi eccellente