Analista de Relacionamiento - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.

• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.

• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.

• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.

• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Co-crear e implementar la estrategia de las agencias de Mercado Libre en Argentina, ejecutando con excelencia los procesos y creando valor para quienes compran y venden en nuestra plataforma.

• Analizar los principales indicadores de desempeño de la operación, como volumen captado, tiempos de entrega y efectividad, teniendo como foco principal la experiencia de las personas que utilizan nuestros servicios, con el fin de detectar desvíos y oportunidades de mejora.

• Trabajar con los equipos de Producto y Tecnología para optimizar los procesos.

• Participar en proyectos relacionados a agencias, tales como nuevas modalidades de envíos, funcionalidades en la tecnología de los puntos, expansión geográfica con diferentes servicios.

• Gestionar el retiro en agencias de todo el país, tomando como base KPIs de performance, velocidad, volumen, costos, entre otros, realizar el seguimiento del flujo actual y proponer mejoras, con el fin de brindar una experiencia superadora a quienes utilizan nuestra plataforma; realizar tableros de control y reportes de seguimiento.

Requisitos:

• Ser estudiante o profesional de las carreras de Ingeniería industrial, Administración, Ciencias Sociales, Ciencias Económicas o afines.

• Contar con experiencia en empresas del rubro e-commerce o con operaciones logísticas.

• Tener experiencia en roles comerciales, desarrollo de negocios o expansión de red, es deseable.

• Dominar Excel y SQL.

• Tener disponibilidad para trabajar de forma híbrida, desde cualquier parte del país.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.

• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.

• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)