- Location
- COEL-0144-SALV ED SEDE, Brazil
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte!
Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma empresa líder do setor elétrico, presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil.
Quer crescer com a gente?
Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes.
Vivemos o Nosso Jeito Neoenergia, guiados por valores como atitude de dono, humanização, agilidade e foco na resolução, sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade.
Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente!
Local de Trabalho: Salvador/BA
Sua energia será muito importante para:
Atuar em 2º nível online, recebendo e solucionando as solicitações encaminhadas pelas lojas de atendimento. O foco é garantir agilidade no atendimento e aumentar a resolutividade já na primeira visita do cliente sem atuação direta nas lojas.
Atividades:
- Implementar e/ou executar a estratégia definida pela experiência do cliente para agilizar o atendimento dos serviços aos clientes nas lojas, de acordo com procedimentos e políticas de atendimento das 5 distribuidoras
- Interagir com as áreas internas para garantir a execução dos serviços que não há alçada no canal e retornar posicionamento de status para as lojas, reforçando o objetivo de atendimento com celeridade
- Registrar o volume de serviços executados para acompanhamento de produtividade e, também, lançamento de notas internas para alguns serviços específicos.
- Diagnosticar desvios nos serviços solicitados pelas lojas para realinhamento de qualidade com canal presencial e EPS
- Apoiar na definição de modelo, políticas e ferramentas de atendimento ao cliente nas lojas em relação à solicitação de serviços, comunicação, consulta de cobranças e reclamações.
Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:
- Ensino Médio completo;
- Pacote office básico;
- Conhecimento em serviços comerciais;
- Disponibilidade para residir em Salvador/BA.
Será um diferencial se você tiver:
- Pacote office intermediário;
- Ensino superior em andamento Administração, Ciências Contábeis e afins;
- Vivência no sistema SAP CCS;
- Experiencias anteriores com atendimento ao cliente em loja e serviços comerciais;
- Experiência com atendimento por aplicativo de mensagens (WhatsApp e Onecode).
Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:
- Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
- Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
- Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
- Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
- Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
- Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
- Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
- Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.
Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais!
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Informação de Mobilidade
Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país
Data de término da postagem:
outubro-21-2026