- Location
- SV-Crocs Metrocentro, El Salvador
- Type
- Full-time
- Source
- Workday
Description
RESPONSABILIDADES CLAVE:
- Generar un ambiente agradable, limpio y cómodo para el cliente en el piso de ventas, y asegurar de que los productos estén siempre disponibles para los clientes.
- Conocer las características particulares y los precios de los productos de la tienda.
- Cumplir o superar las expectativas del cliente y mejorar las ventas y la experiencia de marca utilizando los elementos del modelo de atención al cliente establecido por la marca.
- Brindar la disponibilidad de nuestros canales de comunicación.
- Colaborar de forma productiva y respetuosa con los demás miembros del equipo con el fin de cumplir o superar los objetivos de la tienda
- Completar transacciones de venta de forma rápida y precisa cumpliendo con los procedimientos y políticas internas relacionadas al manejo de la caja.
- Realizar el ingreso de nueva mercadería en la tienda, verificando que la documentación entregada coincida con los productos físicos.
- Ejecutar las tareas de limpieza de acuerdo con la planificación realizada con el equipo de tienda.
- Velar por el ingreso correcto de la información de ventas diarias.
- Proporcionar información sobre la gestión de devoluciones de mercancías.
- Atender las quejas de forma paciente y servicial, y reportarlo al gerente de tienda para que se tomen las acciones adecuadas de acuerdo con el procedimiento establecido por la empresa.
- Participar en las actividades y capacitaciones definidas por la empresa y la marca, con el fin de adquirir conocimientos claves para la mejora del servicio.
- Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa para mantener un ambiente de trabajo y compra segura, con el objetivo de mitigar las pérdidas de los productos de tienda.
RELACIONES CLAVE:
- Clientes
- Equipo de tienda
- Coordinador de tienda
- Visual Merchandiser
REQUISITOS MÍNIMOS, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA:
- Educación secundaria completa
- Experiencial laboral como asesor de ventas en el rubro retail del giro de negocio de la marca de mínimo 6 meses
- Manejo de office a nivel básico.
- Excelencia y calidad en el servicio al cliente.
- Tener habilidades de persuasión.
- Capacidad de escuchar.
- Comunicación efectiva y asertiva
- Solución de conflictos.
Habilidades de trabajo en equipo
