- Location
- TECNOPARQUE, Mexico
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- Legal
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Fecha límite para apuntarse:
2026-08-01¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
La misión central de nuestra área es garantizar la máxima satisfacción de los clientes y la consecución de los montos de recuperación, operando como un equipo especializado en la gestión y recuperación legal.
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Coordinador/a Legal.
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar dos áreas clave: Asistencia Legal y Operación Legal Interna.
Atender a los asegurados a través de la supervisión de la atención brindada por asesores legales externos (ante hechos de tránsito, lesionados, Ministerio Público o jueces cívicos).
Dar seguimiento y monitoreo a la página web de siniestros legales y vigilar el cumplimiento de procedimientos.
Autorizar recuperaciones, tipos de responsabilidad, asistencias legales y pagos de daños o pérdidas totales.
Atender consultas operativas de áreas internas como Multiasistencia, Fronting, Atención a Clientes, CBI, Área Médica y Pagos Exprés sobre procedencias e interpretación de documentos/pólizas.
Elaborar cartas de procedencia o improcedencia para indemnizaciones.
Gestionar y resolver las quejas recibidas en el buzón de productos dirigidas a CONDUSEF.
Retos del puesto
Cumplir con los objetivos y metas establecidas en montos de recuperación y estándares de satisfacción del cliente, balanceando la carga operativa de la zona asignada.
Conocimientos obligatorios
Conocimiento sólido en procesos de asistencia legal en el sector asegurador (hechos de tránsito, MP, jueces cívicos).
Conocimiento en operación legal interna e interpretación de condiciones generales de contratos de seguro y pólizas.
Manejo de Google Sheets / Google Workspace.
Conocimientos deseables
Experiencia previa en áreas de ajustes o asistencia legal dentro de compañías aseguradoras.
Uso y familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial (IA).
Licenciatura en Derecho (Pasantes o Titulados).
De 1 a 3 años de experiencia en asistencia legal, manejo de asesores legales externos y operación legal en el sector asegurador.
Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.