- Location
- Bochum, Nordrhein-Westfalen
- Department
- Customer Service
- Seniority
- Manager
- Source
- Personio
Description
DEINE AUFGABEN:
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer professionellen Betreuung unserer Kunden
- Unterstützung bei der Planung, Organisation und Durchführung unserer Events
- Betreuung unserer Kunden und Teilnehmer vor, während und nach den Veranstaltungen
- Unterstützung im E-Mail- und Telefonsupport
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie lösungsorientierte Klärung von Anliegen
- Vorbereitung von Teilnehmerlisten, Unterlagen, Materialien und organisatorischen Informationen
- Unterstützung beim Auf- und Abbau sowie bei der Betreuung vor Ort
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs und eines positiven Kundenerlebnisses
- Dokumentation von Kundenanliegen und Weitergabe relevanter Informationen an die zuständigen Ansprechpartner
DAS TRIFFT AUF DICH ZU...
- Einen ausgeprägten Servicegedanken – die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an oberster Stelle
- Eine freundliche, offene und verbindliche Kommunikation
- Freude am direkten Kontakt mit Menschen
- Eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine hohe Einsatzbereitschaft
- Flexibilität und die Bereitschaft, auch bei Veranstaltungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu unterstützen
- Teamgeist und die Bereitschaft, dort mit anzupacken, wo Unterstützung benötigt wird
- Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
- Belastbarkeit, Ruhe und Souveränität in herausfordernden Situationen
- Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und gängigen digitalen Anwendungen