Dispatcher / Einsatzleiter (m/w/d) im technischen Kundendienst Dental
Plandent GmbH & Co. KG
·Jul 14, 2026
- Location
- Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
- Workplace
- Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- Technischer Kundendienst
- Seniority
- Mid
- Source
- Recruitee
Description
Wir suchen Sie als: Dispatcher / Einsatzleiter (m/w/d) im technischen Kundendienst Dental
Sie behalten den Überblick, auch wenn sich der Plan wieder ändert? Sie können Wichtiges von Dringendem unterscheiden und kommunizieren klar mit Kunden und Techniker*innen? Dann sind Sie hier genau richtig.
Als bundesweit tätiges Dentalhandels- und Dienstleistungsunternehmen sind wir ein wichtiger Teil des deutschen Gesundheitssystems. In unserer Einsatzleitung in Stuttgart steuern Sie den regionalen technischen Kundendienst und sorgen dafür, dass unsere Servicetechniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
Erfahrung in der Dentalbranche ist für uns kein Muss. Entscheidend ist Organisationstalent, technisches Verständnis und Freude daran, auch in dynamischen Situationen Lösungen zu finden. Das spezifische Dentalwissen bringen wir Ihnen bei.
Ihre Aufgaben:
Sie nehmen technische Serviceanfragen unserer Kunden telefonisch entgegen, klären den Bedarf und schätzen gemeinsam mit dem Team die Dringlichkeit ein
Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen, Servicetechnik*innen und internen Ansprechpartner*innen
Sie priorisieren Servicefälle – vom planbaren Wartungstermin bis zum dringenden technischen Ausfall in einer Zahnärzt*innenpraxis
Sie steuern und koordinieren unsere regionalen Servicetechniker*innen und planen Termine, Einsatzzeiten und Fahrwege möglichst effizient
Sie entscheiden, welche/r Techniker*in aufgrund von Qualifikation, Standort und Auslastung am besten zum Auftrag passt
Sie begleiten Serviceeinsätze administrativ und erstellen unter anderem Reparaturaufträge, Kostenvoranschläge und Rechnungen sowie Klärungen zu Garantie, Kulanz und Reklamationen