Représentant au service à la clientèle (Bilingue)

Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30

Poste à distance avec possibilité de transition vers un rôle hybride ou sur site selon les besoins de l’entreprise

Exécuter des tâches de service à la clientèle telles que le traitement des commandes, le suivi de la disponibilité des produits et la gestion des demandes ou problèmes des clients de manière rapide et efficace.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Émettre et vérifier les factures et comptes avec précision et dans les délais

• Vérifier l’exactitude des réceptions entrantes

• Développer et maintenir des relations clients de manière professionnelle

• Générer des rapports clients selon la demande (par ex. rapports hebdomadaires ou mensuels sur les retards ou factures)

• Coordonner la disponibilité des produits et le planning des quarts de travail avec l’équipe d’entrepôt

• Collaborer avec les opérations pour les demandes spéciales des clients; accélérer le traitement si nécessaire

• Servir de premier point de contact pour résoudre les problèmes des clients

• Maintenir et classer la documentation de manière organisée et complète

• Collaborer avec les équipes Inventaire et Opérations pour rechercher les écarts ou erreurs d’inventaire

EXIGENCES MINIMALES (CONNAISSANCES, COMPÉTENCES, APTITUDES)

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent (GED), selon l’établissement

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français (obligatoire)

• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser la charge de travail

• Maîtrise des outils informatiques, y compris la suite Microsoft Office

• Capacité à soulever un minimum de 9 kg (20 lb); le poids peut varier selon l’établissement

Why Lineage?

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Lineage is an Equal Employment Opportunity Employer and is committed to compliance with all local laws that prohibit workplace discrimination and unlawful harassment and retaliation.  Lineage will not discriminate against any applicant on the basis of race, color, age, national origin, religion, physical or mental disability or any other protected status.  We are committed to a diverse and inclusive workplace for all. If you are contacted for a job opportunity, please advise us of any accommodations needed to ensure fair and equitable access throughout the recruitment and selection process.

Benefits
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