- Location
- Santo Domingo, Dominican Republic
- Workplace
- Remote, Hybrid
- Type
- Full-time
- Department
- Operations
- Source
- Workday
Description
TransUnion's Job Applicant Privacy Notice
Team Overview
El equipo de Business Operations es responsable de liderar y coordinar iniciativas tecnológicas que permiten entregar soluciones de alto valor a nuestros clientes y garantizar una experiencia excepcional durante todo el ciclo de implementación. Trabaja de forma transversal con áreas como Ventas, Arquitectura, Desarrollo de Producto y Consultoría para asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de negocio. Este equipo contribuye directamente al éxito de los proyectos mediante la gestión efectiva de procesos, riesgos, indicadores y relaciones con clientes. El rol reporta al líder del área de proyectos y operaciones de negocio. This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.Role Overview And Core Responsibilities
- Actuar como enlace principal entre el líder del proyecto, los equipos técnicos y las áreas de negocio para garantizar la ejecución exitosa de proyectos tecnológicos.
- Gestionar múltiples proyectos simultáneamente, asegurando el seguimiento oportuno de actividades, cronogramas, riesgos, indicadores y compromisos acordados.
- Identificar necesidades de negocio, posibles brechas funcionales e impedimentos durante las diferentes fases del proyecto, promoviendo soluciones oportunas y efectivas.
- Mantener actualizados los estatus de proyectos mediante el uso de herramientas de gestión, garantizando la disponibilidad y precisión de métricas e indicadores.
- Coordinar actividades con equipos multidisciplinarios incluyendo Ventas, Arquitectura, Desarrollo de Producto y Consultoría para asegurar una ejecución alineada a los objetivos del cliente.
- Proporcionar soporte funcional durante las etapas de implementación, pruebas de aceptación y salida a producción (Go-live).
- Guiar a los clientes durante los procesos de pruebas de aceptación, resolviendo inquietudes, eliminando obstáculos y promoviendo una experiencia positiva.
- Analizar procesos, requerimientos y resultados para identificar oportunidades de mejora y posibles errores o riesgos asociados al producto.
- Garantizar una comunicación clara y efectiva entre las áreas de negocio y los equipos técnicos durante todo el ciclo de vida del proyecto.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas y de seguridad de la información en las iniciativas bajo su responsabilidad
Required Knowledge And Experiences
Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines, con conocimientos en gestión de proyectos tecnológicos, experiencia del cliente y gestión de iniciativas de transformación.
- Mínimo 3 años de experiencia desempeñando funciones como Business Analyst, Project Analyst o cargos relacionados con la gestión e implementación de proyectos tecnológicos.
- Experiencia gestionando múltiples iniciativas simultáneamente, administrando prioridades, riesgos, dependencias y expectativas de diversos grupos de interés.
- Conocimiento de metodologías, herramientas y mejores prácticas relacionadas con gestión de proyectos y coordinación de equipos multidisciplinarios.
- Experiencia interactuando directamente con clientes internos y externos, facilitando la recopilación de requerimientos, la resolución de problemas y la adopción de soluciones tecnológicas.
Habilidades técnicas requeridas
- Experiencia utilizando Jira para el seguimiento y control de proyectos, requerimientos e incidencias.
- Manejo de herramientas Microsoft Office y plataformas colaborativas como Excel, Word, PowerPoint, SharePoint, Power BI y Power Automate.
- Conocimiento de Salesforce para consulta y gestión de información relacionada con clientes y proyectos.
- Capacidad para comprender e interpretar solicitudes (requests) y respuestas (responses) de servicios web y APIs.
- Dominio de herramientas de seguimiento, documentación y generación de reportes para la gestión efectiva de proyectos y métricas operativas
También se buscan las siguientes habilidades. Ya sea que se dominen o estén en desarrollo, apoyamos el crecimiento profesional en:
- Experiencia utilizando Postman para pruebas y validaciones funcionales de integraciones.
- Conocimientos de web services, aplicaciones web y tecnologías de integración utilizadas en proyectos tecnológicos.
- Habilidades avanzadas de negociación, gestión de conflictos y manejo constructivo de retos de negocio.
- Alta orientación al cliente con pasión por ofrecer experiencias excepcionales durante todas las etapas del proyecto.
- Capacidad demostrada de autogestión, organización, atención al detalle, flexibilidad al cambio y trabajo colaborativo en ambientes dinámicos.
#LI-Hybrid,#LI-GL1
TransUnion Overview:
At TransUnion, we encourage and are committed to creating a real, positive impact and shared sense of purpose within our Workforce for Good, which empowers our people to grow, innovate and contribute to a better future for our communities and customers. We strive to build an environment where our associates are in the driver’s seat of their professional development— while having access to help along the way. We recognize that success comes when our associates thrive both professionally and personally; that’s why we prioritize work/life flexibility and offer resources for our teams across the globe to collaborate and drive excellence.
Be a part of our Workforce for Good – you’ll work with great people, pioneering products and cutting-edge technology.
TransUnion Job Title
Consultant, Business Operations
