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- Vertrieb und Verkauf
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Description
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) 25h/Woche für das Kundencenter der E.ON.
## Aufgaben
- Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
- Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
- Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
- Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP und Salesforce.
Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.
## Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
- Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP und/oder Salesforce.
- Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter.
Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld.
Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
Attraktive Karriereperspektiven, beispielsweise die Entwicklung zur **Teamleitung** oder **Shopleitung**, bei entsprechender Leistung und Eignung.
## Benefits
- Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Einsatzorten
- Ein junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
- Intensive Einarbeitung und professionelle Schulungen
- Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Vertrieb
- Ein spannendes Umfeld rund um Energie, Nachhaltigkeit und Smart City
- Direkter Kundenkontakt statt reiner Hotline-Tätigkeit
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Systeme
- Die Chance, echte Markenbotschafter:in einer regional starken Marke zu werden
**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.