Responsable de Posventa Ventas Especiales-Flotas

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.

Nuestro enfoque de negocio, combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas.

Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos.

Move. It’s your right.

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.

Misión del puesto

Garantizar una atención y una gestión integral de los clientes de Ventas Especiales (renting, rent a car, administraciones públicas y grandes flotas) en todo lo relacionado con la posventa, actuando como punto de referencia entre clientes, red de concesionarios, talleres, departamento de flotas, posventa y áreas internas de Astara para asegurar la correcta entrega, mantenimiento y seguimiento de este tipo de vehículos.

Principales responsabilidades

Coordinación de Posventa para Clientes de Ventas Especiales

• Actuar como interlocutor principal para resolver incidencias y consultas relacionadas con los vehículos.
• Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad de servicio.
• Dar soporte en la gestión y seguimiento de incidencias técnicas de vehículos de flotas.
• Coordinar actuaciones con los Delegados Técnicos y Delegados de Postventa.
• Supervisar la correcta ejecución de reparaciones y actuaciones realizadas por la red de talleres oficiales.
• Asegurar el seguimiento de casos especiales hasta su resolución definitiva.
• Elaborar informes de evolución y estado de incidencias.

Reporting y Control

• Mantener actualizada la información de los vehículos y expedientes.
• Generar reportes periódicos sobre incidencias, reparaciones, campañas y situación de flotas.
• Diseñar herramientas de seguimiento que permitan localizar y conocer en tiempo real la situación de cualquier vehículo.
• Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente.

Perfil requerido:

• Ingeniería Técnica o Grado en Automoción.

• Experiencia en automoción, postventa, gestión de flotas o atención a clientes corporativos.
• Valorable experiencia en renting, rent a car o gestión de grandes cuentas.
• Experiencia técnica de vehículos.
• DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR A NIVEL NACIONAL de manera asidua, con vehículo de empresa
• Office avanzado. Salesforce deseable
• Inglés valorable

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