Ingénieur Support & Exploitation Middleware / Application (H/F)

Contexte / Projet

DIGWAY recrute un(e) Ingénieur Support & Exploitation Middleware / Applicatif (H/F) pour intervenir sur un projet client en cours, au sein d'un environnement collaboratif et stimulant.

Vous intégrerez une équipe déjà structurée et engagée sur des objectifs clairs, avec un périmètre défini, des livrables identifiés et une réelle valeur ajoutée métier et technique. Au sein des équipes Cloud & Infrastructure, vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'exploitation opérationnelle et de la continuité de service des systèmes après leur mise en production (Entry into Operations). Votre rôle consistera à garantir la stabilité, la sécurité et la performance des plateformes applicatives et middleware sur l'ensemble des environnements.

Selon votre expertise, vous interviendrez sur des sujets stratégiques liés au Cloud, à l'observabilité et aux infrastructures applicatives, dans un contexte propice à l'apprentissage, à la montée en compétences et à la performance opérationnelle.

Vos missions

En tant qu'Ingénieur Support & Exploitation, vous jouerez un rôle clé dans la réussite du projet. À ce titre, vos responsabilités incluent :

1. Support et Résolution de niveau 2 : Analyser et résoudre les incidents, problèmes et demandes de service conformément aux niveaux de service définis.
2. Maintenance opérationnelle et Conformité : Réaliser les activités de maintenance corrective, adaptative, préventive et évolutive afin de maintenir l'opérabilité et la conformité avec les référentiels techniques, opérationnels et de sécurité de l'Autorité Contractante (CA).
3. Observabilité et Collaboration DevSecOps : Surveiller l'état de santé et les performances du système via les outils d'observabilité, réagir de manière proactive aux alertes et coordonner les actions avec les ingénieurs DevSecOps (déploiements, amélioration de l'automatisation, optimisation).
4. Gestion des environnements et Changements : Collaborer avec les administrateurs de bases de données, les architectes et les équipes d'exploitation de la CA afin d'assurer une gestion de configuration maîtrisée (change & release management, préparation au déploiement, planification des rollbacks et tests de validation).
5. Support Middleware et Intégration : Assurer le support opérationnel des composants middleware constituant le paysage technique global (passerelles, plateformes de transformation et de messagerie, systèmes de gestion des identités et des accès, serveurs web, gestion de contenu).

Vos Livrables

• Documentation opérationnelle : Rédaction et mise à jour des runbooks et enrichissement de la base de connaissances (Knowledge Base).
• Analyses post-incident : Contribution active aux revues post-incident et aux analyses des causes racines (Root Cause Analysis).
• Reporting et Transfert : Rapports de suivi d'activité et support aux activités de transfert de connaissances pour garantir la pérennité du service.

Votre profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), impliqué(e) et réactif(ve). Vous disposez de solides capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes, alliées à une aptitude à travailler dans un environnement opérationnel multiculturel et multi-fournisseurs.

Formation

• Bac+3 / Bac+5 en informatique, ingénierie des systèmes, Cloud, ou réseaux et télécoms.

Expérience

• Expérience confirmée sur un poste similaire en support applicatif de niveau 2, exploitation de systèmes middleware complexes ou environnement orienté RUN de production.

Compétences techniques & Méthodologies

• Processus & Services : Excellente compréhension des processus ITIL (incidents, problèmes, changements, mises en production, événements, connaissances). Maîtrise des outils de gestion ITSM.
• Environnements & Système : Solide maîtrise des environnements Linux/Unix, des plateformes d'orchestration de conteneurs (Docker, Kubernetes) et des stacks d'observabilité.
• Middlewares & Intégration :
  • Plateformes de gestion et passerelles API (API Gateways).
  • Systèmes de streaming d'événements et middlewares orientés messages (Kafka, RabbitMQ, etc.).
  • Solutions de gestion des identités et des accès (IAM) et mécanismes d'authentification associés (OAuth2, OIDC, SAML).
  • Infrastructures web et serveurs (plateformes de gestion de contenu, chaînes de compilation/déploiement d'applications mobiles).
• Bases de données & Sécurité : Suivi des performances DB, processus de sauvegarde/restauration. Familiarité avec le durcissement des systèmes (hardening), la gestion des correctifs et la remédiation des vulnérabilités.
• CI/CD & Automatisation : Bonne compréhension des pipelines CI/CD et des outils de gestion de configuration.

Soft skills

• Excellentes capacités de communication technique et fonctionnelle.
• Esprit d'équipe développé dans des contextes multi-fournisseurs.
• Sens des priorités, rigueur et réactivité face aux crises de production.

Pourquoi rejoindre DIGWAY ?

Rejoindre DIGWAY, c'est faire le choix d'une ESN spécialisée dans l'accompagnement de projets de transformation technologique et digitale, principalement via la délégation de compétences (mise à disposition d'experts auprès de nos clients pour intervenir sur un projet ou une mission concrète, avec des objectifs précis et une réelle valeur ajoutée).

Mais surtout, DIGWAY se distingue par son approche :

• Recrutement sur mission et projet, et non sur simple profil Vous êtes recruté(e) pour un projet réel, identifié et concret, avec une visibilité claire sur votre mission.
• Interventions auprès d'organisations variées, exigeantes et à forts enjeux IT.
• Un accompagnement personnalisé et un suivi de proximité tout au long de votre mission.
• Une montée en compétences continue grâce à des environnements techniques modernes et stimulants.
• Une culture orientée expertise, performance et engagement projet.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure DIGWAY ?

Si ce projet correspond à vos ambitions et à votre expertise, postulez dès maintenant et échangeons ensemble sur cette opportunité.

• Type de contrat : CDI / Freelance
• Lieu : Strasbourg
• Télétravail : Rythme hybride (2 jours de distanciel par semaine)
• Langue : Français (Anglais opérationnel technique souhaité)