Conseiller Client - Réception d'appels- Alger - Français

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client ! 🌟   

Qui sommes-nous ? 

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.  

Votre mission en tant que Conseiller client francophone 

En tant que Conseiller Client francophone, vous jouerez un rôle essentiel en : 

• Répondre aux appels entrants des clients pour les assister dans l’utilisation des produits et services. 

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en guidant les clients étape par étape. 

• Assurer un suivi efficace des demandes clients pour garantir leur satisfaction. 

• Contacter les clients pour leur proposer des offres adaptées à leurs besoins. 

• Argumenter et convaincre en mettant en avant les avantages des produits et services. 

• Assurer la rétention des clients en proposant des solutions adaptées à leurs attentes. 

• Garantir une expérience client fluide et positive en appliquant les procédures internes. 

• Travailler en collaboration avec les autres services pour une prise en charge efficace des demandes. 

• Respecter les objectifs de qualité et de performance définis par l’entreprise. 

Ce que nous vous offrons  

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution : 

• Contrat à durée indéterminé : En vous offrant une stabilité d’emploi grâce à un contrat sans limite de durée 

• Une rémunération attractive avec des primes supplémentaires. 

• Transport assuré : Vous permettant de vous rendre sur votre lieu de travail en toute sécurité et sans contrainte logistique.  

• Formation qualifiante : Permet de développer les compétences et d’acquérir de nouvelles connaissances adaptées au poste. 

• Un environnement de travail dynamique : Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.  

Le profil de nos Game-Changers 

Nous recherchons des talents qui : 

• Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️ 

• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡 

• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️ 

• Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client. 

Notre processus de recrutement 

Tests en ligne (1h) : Une fois votre candidature réceptionnée, vous recevrez un email vous invitant à participer à une série de tests en ligne. Ces évaluations interactives sont conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques, ainsi que votre personnalité. Une étape clé pour mieux comprendre votre potentiel et vous démarquer ! 

Échange téléphonique : Une conversation exploratoire avec un membre de notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l’adéquation de votre profil. 

Entretien en présentiel : Une discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture. 

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent ! 🚀