Contrat d'alternance basé à Paris et au sein de l'école ESGCI.

Entreprise dynamique et en forte croissance, nous opérons dans le secteur du document en ligne depuis plus d'une décennie. Notre société édite et propose une variété de documents à destination des professionnels et des particuliers, tout en générant et collectant des contacts qualifiés grâce à des techniques avancées de webmarketing. Nous sommes reconnus pour la qualité de nos services et notre réactivité, et nous recherchons un(e) Customer Success Manager en alternance pour assurer la satisfaction de notre clientèle.

Missions

• Front Office :

  • Réceptionner et traiter les demandes d'informations des clients.

  • Adapter les solutions aux besoins spécifiques des clients.

  • Fidéliser la clientèle.

  • Assurer la livraison quotidienne de leads.

• Back Office :

  • Mettre à jour les informations dans les outils internes et auprès des clients (compte client, devis, commandes, etc.).

  • Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux besoins des clients.

  • Préparer les supports pour les réunions internes et les présentations clients.

  • Gérer notre base de données clients et prospects.

  • Mettre à jour et suivre notre CRM (Hubspot).

  • Assister le responsable dans les projets d'amélioration des process de structuration du service.

Profil recherché

• Vous êtes de formation bac + 2 minimum en gestion ou commerce.

• Vous avez au moins 6 mois à 1 an d’expérience dans un rôle similaire d’administration, de support à la vente ou de relation client.

• Vous maîtrisez bien les outils informatiques (CRM, Excel, PowerPoint…).

• Vous êtes autonome, dynamique, débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de l’informatique et d’internet.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre organisation, votre polyvalence et votre esprit d’équipe.

• Vous avez une excellente capacité de communication et aimez la satisfaction client.

Comment candidater ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à l'ESGCI, essentiel pour intégrer nos programmes en alternance avec notre entreprise partenaire.

Lieu principal : Paris

Type d’emploi : contrat d'apprentissage

Domaine d'activité : lead generation

Niveau d’étude : Bac +3