Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) mit Flugkenntnissen

Du brennst für die **Touristik** und möchtest damit auch unsere Kunden täglich aufs Neue begeistern? Du hast Freude daran, Kunden kompetent zu unseren eigenen **Reiseveranstalterprodukten sowie Zusatzleistungen** zu beraten und sie von der ersten Anfrage bis zur Buchung und darüber hinaus zu begleiten? Dich zeichnen **Servicequalität und ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Kunden** aus? Dann bist du bei uns goldrichtig!

**Kreuzfahrtberater** ist eines der führenden Online-Portale für die Vermittlung von Kreuzfahrten aller namhaften Reedereien im DACH-Raum. Wir sind stolz auf unsere nachgewiesene Service-Qualität (Trust-Pilot: 4,8) sowie wiederholte Auszeichnungen als bestes Kreuzfahrtportal Deutschlands.

Für unseren Bereich der Reiseveranstaltung suchen wir **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** an unserem Standort in Ahrensburg eine **Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) mit Flugkenntnissen** (mind. 30 Std. pro Woche). An bis zu 3 Tagen pro Woche kannst du von unserer Homeoffice-Regelung Gebrauch machen.

## Aufgaben

Das erklärte Ziel: Unsere Kunden sicher durch die bunte Welt der Kreuzfahrten navigieren und sie mit einem guten Gespür für Wünsche und Bedürfnisse verlässlich und zielsicher zu den passenden Angeboten steuern.

Dabei sind deine Kernaufgaben:

• Beratung, Verkauf und Buchungsbetreuung der eigenen Reiseveranstalterprodukte (per Email sowie per Telefon)
• Angebotserstellung und Buchung individueller Zusatzleistungen für Kreuzfahrten

(Flug, Hotel, Transfer, Mietwagen, Rundreisen, Reiseversicherungen)

• Betreuung der Telefon-Hotline für Reiseveranstalterprodukte & Zusatzleistungen
• Erstellung und Versand von Reiseunterlagen der eigenen Reiseveranstalterprodukte
• Ansprechpartner für unsere Partner der Zusatzleistungen
• 1st Level Beschwerdemanagement für gebuchte Zusatzleistungen und Reiseveranstalterprodukte
• Unterstützung in der Erstellung der eigenen Reiseveranstalterprodukte
• Unterstützung in der Erstellung von Buchungsanleitungen und Prozessen
• Überwachung und Ablage von Verträgen unserer Partner der Zusatzleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Bereich Reiseveranstaltung Einkauf, dem Backoffice und unseren Verkaufsteams in der Reisevermittlung

## Qualifikation

• Am wichtigsten: wie wir begeisterst du dich für die Welt des Tourismus und der Kreuzfahrten :)
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann (m/w/d) mit fundierten Kenntnissen in der Flugbuchung ODER bringst eine vergleichbare Berufserfahrung mit.
• In der Telefon- und Emailberatung macht dir keiner was vor, denn du findest immer souverän den richtigen Ton.
• Du lebst den Teamgedanken und stellst Service und Qualität für den Kunden in den Vordergrund.
• Gespräche auf Englisch mit unseren Kunden, Reedereien und weiteren touristischen Partnern bereiten dir kein Kopfzerbrechen.
• Die Arbeit im Schichtdienst und regelmäßig auch an Wochenendtagen stellt für dich kein Problem dar.
• Vorkenntnisse bezüglich Reedereien und Kreuzfahrtschiffen sind wünschenswert. Idealerweise warst du schon einmal in einem (Online-) Reisebüro tätig und hast bereits aktiv Erfahrung im Verkauf von Kreuzfahrten.

## Benefits

Neben den besten Kolleginnen und Kollegen der Welt wartet u.a. auf dich:

• Unbefristete Anstellung (mind. 30 Std. pro Woche)
• Hybrides Arbeitsmodell mit Wechsel von Büropräsenz und Homeoffice
• Zuschläge für deine Einsätze an Wochenenden
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge über das gesetzliche Maß hinaus
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder zum PKW-Stellplatz in unserer Tiefgarage in Ahrensburg
• Vergünstigter Zugang zu "EGYM Wellpass" (Fitness & Wellness)
• Teambudget für gemeinsame Events
• Vergünstigte Kreuzfahrten für dich und deine Familie sowie weitere Touristikervorteile
• Teilnahme an Schiffsbesichtigungen und Veranstaltungen unserer Reedereipartner

Perfekte Lebensläufe gibt es selten – und wir suchen keine Superhelden. Für uns zählen vor allem deine Motivation, deine Persönlichkeit und dein Potenzial. Alles Weitere können wir gemeinsam entwickeln. Bewirb’ dich daher gern, auch wenn nicht alle aufgeführten Anforderungen passen – wir schauen lieber gemeinsam, ob der Kurs stimmt.