Chef de projet CRM - Sénior F/H

Albéa Patrimoine recherche un(e) Chef de projet CRM pour décliner et déployer sa stratégie Marketing.

Contexte & Objectifs clés :

Dans le cadre de la transformation de son modèle relationnel, et dans une ambition d’exploiter plus largement son portefeuille de clients, Albéa Patrimoine recherche un(e) Chef de projet CRM capable de traduire et concrétiser la vision cible d’un marketing pleinement contributeur aux résultats commerciaux de l’entreprise.

Le (la) Chef de projet CRM s’appuiera sur l’expertise d’une agence spécialisée, qu’il (elle) pilotera avec pour objectif de :

• Définir une stratégie de marketing relationnel adaptée à notre clientèle pour accroitre fidélisation et production  

• Concevoir des campagnes de mailing puissantes, segmentées et personnalisées.

• Créer une identité marketing forte et cohérente pour Albéa Patrimoine.

• Mettre en œuvre les outils et processus nécessaires à l’exécution des campagnes.

• Mesurer et optimiser les performances des campagnes.

Missions principales 

Le (La) Chef de projet CRM travaille de manière rapprochée avec les équipes de la direction commerciale, les équipes projets ainsi que les équipes marketing du Groupe d’Abeille Assurances, dans le but de renforcer la visibilité de la marque, alimenter le réseau d’opportunités commerciales et structurer un dispositif de conversion performant et scalable.

Ses principales missions se déclineront de la manière suivante :

Construction et pilotage de le feuille de route du marketing relationnel

• Superviser la conception et l’optimisation des campagnes CRM multicanales

• Piloter l’agence de marketing relationnel (création de contenus, segmentation, plan relationnel annuel)

• Analyser les performances et proposer un plan d’amélioration continue

• Piloter la gouvernance CRM, la communication réseau des campagnes planifiées ainsi que les résultats de chaque campagne

Déploiement opérationnel des campagnes marketing

• Rédiger les briefs de campagne à destination de l’agence marketing

• Garantir la cohérence des messages et la qualité du contenu

• Contrôler la bonne intégration dans les outils des campagnes et être garant de l’envoi des campagnes dans les délais

• Consolider les résultats et alimenter la comitologie CRM

Afin de réaliser à bien ses missions, le (la) Chef de projet CRM devra opérer en synergie pleine avec les équipes de la direction commerciale pour renforcer l’impact des actions marketing et garantir un traitement plein des opportunités générées.

Compétences clés :

Expertise marketing & digital :

• 5 à 8 ans minimum d’expérience en marketing digital, CRM et marketing relationnel, idéalement dans l’assurance vie ou l’épargne.

• Très bonne compréhension des enjeux assurance vie

• Maîtrise des outils CRM et de marketing automation

Compétences analytiques et performance

• Solides capacités d’analyse, appétence données, culture du ROI et optimisation continue.

• Forte capacité à prioriser, arbitrer et transformer des insights en actions.

Organisation & pilotage opérationnel

• Excellente capacité à gérer un planning opérationnel, structurer, organiser, suivre l’exécution.

• Rigueur, méthode, autonomie et forte capacité à piloter plusieurs projets simultanément.