CDI - Chargé.e de Gestion Référent.e Assurance Vie (F/H)

Qui sommes-nous ?

Rejoignez une entreprise qui protège aujourd’hui pour donner confiance en demain.

Depuis 170 ans, Abeille Assurances protège et accompagne plus de 3,1 millions de clients (particuliers et entreprises) à chaque étape de leur vie.

Abeille Assurances, en quelques chiffres, c’est près de 9 milliards de CA, en progression de plus de 23% ; et 3900 collaborateurs en France. Nous sommes intégrés au groupe AEMA (5ème groupe d’assurance en France).

Nous rejoindre, c’est intégrer un collectif moderne, engagé pour le climat, les territoires et les actions fortes de RSE. C’est aussi adhérer à une entreprise qui promeut l’inclusion, l’égalité et la diversité.

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction Marketing Stratégique & Expérience Client, notre ambition est d’être reconnus pour la qualité de notre gestion. En tant que Chargé.e de Gestion Référent.e Assurance Vie, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients d’Abeille Assurances et de leurs distributeurs.

Vous rejoignez l’équipe de gestion Grands Comptes, au sein du pôle Courtage & Agents, composée d’une quinzaine de collaborateurs, sous la responsabilité du manager de proximité. Le rôle de l’équipe est de prendre en charge un portefeuille de dossiers individuels en assurance vie et capitalisation, du standard au plus complexe et de répondre aux demandes des clients et des distributeurs.

Vous échangez régulièrement avec les réseaux de distribution (agents généraux et courtiers et inspections) et les services internes (Juridique, Conformité, Comptabilité-Trésorerie et les autres services de gestion…).

Vos missions

Gestion des contrats d’assurance vie

• Traiter les actes de gestion relatifs à la vie du contrat d’assurance vie et de capitalisation, à savoir, les affaires nouvelles, les versements, les arbitrages, les rachats partiels ou totaux, etc. mais aussi des actes plus complexes (démembrement, rachats résidents étrangers etc…) en toute autonomie.
• Recueillir, analyser et traiter les demandes entrantes des clients, distributeurs et inspecteurs par téléphone, email ou courrier.

• Obtenir les documents et informations nécessaires auprès des clients et distributeurs pour constituer les dossiers : relancer les clients, le réseau (inspecteurs) et les distributeurs (agents généraux et courtiers) en cas de dossiers non conformes, par courrier, email ou téléphone.
• Contrôler les pièces transmises et s’assurer de leur conformité au regard de la réglementation ACPR et LCB-FT.
• Suivre les demandes d’informations complémentaires et assurer le traitement des dossiers avec les autres services concernés.
• Echanger avec les clients, distributeurs et inspecteurs par téléphone ou email afin de les informer et de répondre à leurs demandes, y compris pour les cas les plus complexes sur toutes les gammes de produits, dans un souci de qualité et d’excellence de la relation clients.
• Instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs en proposant une réponse pertinente démontrant vos qualités analytiques et rédactionnelles.

Gestion de l’activité

• Vérifier et ordonnancer les sorties de fonds.
• Accompagner les gestionnaires en étant disponible et identifiable par ces derniers sur des compétences précises (ex. relation client par téléphone, traitement des actes complexes, etc.)
• Contribuer aux évolutions des outils et procédures de gestion et documenter les modes opératoires.

Votre profil

De formation supérieure de niveau BTS / Licence en Assurances / Droit, avec une expérience significative (5 ans minimum) en Assurance Vie, Épargne, Retraite et Relation clientèle, vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques et votre sens du client. Vos qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que votre ouverture d’esprit vous permettent de soutenir efficacement l’équipe.

Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et d’organisation, et votre capacité d’analyse et de synthèse vous inscrit dans une dynamique d’anticipation et d’amélioration continue.

Compétences clés :

• Agilité, adaptation,
• Sens de l’écoute et du partage de connaissances,
• Force de proposition, prise d’initiatives,
• Fort esprit d’équipe.

Dynamique et pro-actif(ve), vous avez envie de faire partie d'une équipe engagée et contribuer ainsi au projet d'une entreprise en pleine expansion.

Modalités pratiques :

• Lieu : Bois-Colombes (92)
• CDI à pourvoir dès que possible
• Statut Cadre

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Abeille Assurances, c’est intégrer une entreprise qui prend soin de ses talents autant que de ses clients. Nous offrons un cadre de travail complet, équilibré et pensé pour favoriser votre développement professionnel et personnel.

• Une rémunération globale attractive (fixe et variable)

> ainsi que de l’intéressement et de la participation aux résultats

• Sur place (selon les localisations) : des avantages qui facilitent votre quotidien (pressing, salle de sport, salle de musique)
• Un environnement stimulant et convivial
• De vraies possibilités d’évolution au sein au sein de l’entreprise et du groupe

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