- Location
- Deutschland
- Workplace
- Onsite
- Type
- full-time
- Department
- Gastronomie, Hotellerie
- Seniority
- Mid
- Experience
- 2+ years
- Industry
- Hospitality
- Category
- Hospitality
- Role type
- Individual Contributor
- Environment
- Customer-Facing
- Source
- JOIN
Overview
Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Hotelgäste und übernehmen alle Aufgaben rund um den Check-in und Check-out. Neben Reservierungen in deutscher und englischer Sprache unterstützen Sie bei Beschwerden, führen Kassenprüfungen durch und arbeiten in verschiedenen Schichten. Sie bedienen zudem die Hotelbar und tragen maßgeblich zur Gastzufriedenheit bei.
Description
**Wir, das Parkhotel Engelsburg in Recklinghausen, suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.**
**Als 4-Sterne-Superior-Hotel klassifiziert, befinden wir uns in einem über 300 Jahre alten Herrenhaus und unsere 65 unterschiedlichen, stilvollen Zimmer stehen sowohl Geschäftsreisenden und Tagungsteilnehmern als auch Privatgästen zur Verfügung.**
## Aufgaben
**Ihre Aufgaben sind…**
- Check-in und Check-out sowie alle vorzubereitenden Tätigkeiten
- Annahme von Reservierungen in deutscher und englischer Sprache - weitere Sprachen von Vorteil
- Kontrolle der Kassenführung und Abrechnung
- Beschwerdemanagement
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
- Arbeiten im Früh-, Spät- und Nachtdienst
- Das bedienen der Gäste an unserer Hotelbar
## Qualifikation
**Sie haben…**
- eine abgeschlossene Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Hotellerie
- eine starke Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- die Bereitschaft zum eigenständigen Arbeiten und Handeln
- Motivation und Engagement
- ein offenes, sympathisches Auftreten
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- ein fundiertes Fachwissen im Bereich Rezeption
- eine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- "Guestline"-kenntnisse oder Kenntnisse einer vergleichbaren Hotelsoftware
- gute Umgangsformen, natürliche Freundlichkeit, ein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Grundkenntnisse im Bereich Hotelbar
## Benefits
**Wir bieten…**
- ein angenehmes Arbeitsklima in familiärer Atmosphäre
- flache Hierarchien, respektvolles Miteinander, Teamwork auf Augenhöhe
- ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem spannenden Umfeld
- eine interessante Tätigkeit, in der Sie als erster und letzter Kontakt zum Gast eine wesentliche Rolle spielen
- Bezahlung nach Tarif
- kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Mitarbeiterverpflegung
- Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld nach einjähriger Betriebszugehörigkeit
- betriebliche Altersvorsorge
- ein motiviertes Team mit vielen Ideen
- viele Möglichkeiten sich selbst einzubringen und eigenständig zu handeln
- ein sehr netten Gästekreis
- Digitale Zeiterfassung
- eine Kostenfreie Bereitstellung der Berufskleidung
**Wir freuen uns auf Sie!**
**Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Blitzbewerbung per Mail. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Susanna Goesmann.**
Skills
Benefits
Languages
Shift
About Parkhotel Engelsburg
Das Parkhotel Engelsburg ist ein 4-Sterne-Superior Hotel in einem über 300 Jahre alten Herrenhaus mit 65 unterschiedlichen Zimmern, darunter eine dreistöckige Turmsuite.
