Analyste IT Delivery Applicatif (Employed or freelance)

📋 Tâches et responsabilités

Dans le cadre de ses activités, une organisation active dans le secteur de l’énergie recherche un IT Delivery Analyst pour renforcer une équipe en charge de la gestion et de l’évolution de solutions applicatives soutenant les activités métier.

Le rôle consiste à collaborer étroitement avec le Product Owner, les équipes métier et les équipes IT afin de faciliter l’analyse, la préparation, la coordination et la livraison des demandes et évolutions applicatives. Dans un environnement Agile, vous contribuez à transformer les besoins métier en solutions concrètes tout en veillant à la qualité, à la cohérence et à la bonne exécution des livrables.

Dans un premier temps, des activités de support applicatif vous permettront de renforcer l’équipe et de vous approprier l’environnement fonctionnel.

Tâches principales

Analyse et préparation des demandes

• Recueillir, analyser et challenger les besoins métier.
• Animer des ateliers avec les parties prenantes.
• Traduire les besoins en exigences fonctionnelles claires et exploitables.
• Réaliser les analyses d’impact nécessaires.
• Documenter les demandes ainsi que les solutions proposées.

Support au Product Owner

• Accompagner le Product Owner dans la gestion et la priorisation du backlog.
• Rédiger les user stories et les critères d’acceptation.
• Préparer les éléments nécessaires pour les équipes de réalisation.
• Contribuer aux estimations et à la planification des demandes.

Support applicatif 2e/3e ligne

• Participer à l’analyse des incidents et problèmes applicatifs.
• Assurer le suivi des incidents, coordonner leur résolution et garantir une communication adaptée auprès des parties prenantes.
• Utiliser de manière autonome des outils de gestion des incidents et des demandes tels que Jira, ServiceNow, EasyIT ou équivalents.
• Veiller au respect des processus ITSM liés à la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Contribuer à l’amélioration continue des solutions et des pratiques de delivery.
• Participer à la documentation et au partage de connaissances.

Coordination et delivery

• Assurer la coordination entre les interlocuteurs métier et IT.
• Participer aux cérémonies Agile et, si nécessaire, les animer.
• Suivre l’avancement des demandes, les risques et les dépendances.
• Fournir une visibilité claire sur l’état d’avancement des initiatives.
• Contribuer à la gestion opérationnelle du delivery applicatif.

Tests et mises en production

• Participer à la préparation des tests fonctionnels et utilisateurs.
• Assurer le suivi et la qualification des anomalies.
• Contribuer à la préparation des mises en production.
• Vérifier l’adéquation entre les besoins exprimés et les solutions livrées.

📝 Votre profil

• Vous justifiez d’une expérience confirmée en analyse fonctionnelle et d’une expérience solide en informatique.
• Vous avez une bonne maîtrise des processus ITIL/ITSM ainsi que des outils de ticketing tels que Jira.
• Vous avez de l’expérience dans des environnements Agile/Scrum.
• Vous avez déjà assuré la coordination et le suivi de demandes IT.
• Vous disposez d’une expérience dans les tests fonctionnels et la validation métier.
• Vous comprenez bien le cycle de développement logiciel.
• Vous interagissez aisément avec des interlocuteurs métier et techniques.
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe multidisciplinaire.
• Vous maîtrisez le français au niveau C1 et l’anglais au niveau B1.
• Vous êtes structuré, méthodique, proactif, rigoureux, pragmatique et orienté résultats.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, avec d’excellentes capacités de communication.

Atouts

• Bachelor ou Master en Informatique, Ingénierie, Gestion ou équivalent.
• Certification ITIL.
• Certifications Agile ou Business Analysis.
• Expérience dans le support applicatif.
• Expérience en développement logiciel.
• Expérience en analyse technique.
• Connaissance des pratiques DevOps.
• Bonne compréhension des interfaces, APIs, flux de données et intégrations applicatives.

La fonction pouvant impliquer un accès à des données confidentielles, une vérification de références professionnelles est prévue pour les candidats retenus, conformément aux exigences de sécurité de l’environnement.

💼 Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
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