- Location
- Tangier, MA
- Type
- Full-time
- Department
- Administration
- Closing date
- Today
- Source
- iCIMS
Description
Overview
Are you ready to take flight in a dynamic and fast-paced aviation industry? As a global leader in aviation services, Swissport provides Ground Handling, Cargo Handling, and Passenger Services to over 300 million passengers annually. Our mission is simple – “To provide the aviation industry with consistent and tailor-made solutions around the globe, for a better customer experience.”
We believe that our people are what differentiates us from our competition. At Swissport, we are driven by our core values of Show You Care, Do the Right Things and Win as a Team, and we are currently seeking dedicated individuals, who align with these values, to join our team at various locations across the globe.
- Job Summary
Le contrôle des opérations sols aux escales où Easyjet et Ryanair opèrent ainsi que le suivi régulier de leurs performances.
Assurer le respect des normes et procédures d’EasyJet et Ryanair et les instructions selon les standards qualité, sûreté et sécurité.
- Your activities
- Supervision et contrôle de validité du GHM/CSM au niveau des escales où easyJet et Ryanair opèrent leurs vols.
- Diffusion des alertes, nouvelles instructions et leurs applications.
- S’assurer que la compagnie de handling respecte les normes et procédures d'easyJet et Ryanair dans tous les départements (Exp : Porte de l’uniforme, organisation des comptoirs d’enregistrements…)
- Développer et maintenir des relations de travail continue avec les autres partenaires/Sub-contractors (par exemple feuler, Catering, maintenance GSE et ingénierie) et Entretenir des relations de bonne coopération avec les autorités de l’aéroport.
- Assurer un suivi régulier des performances et KPI d’EasyJet,et Ryanair proposer des solutions et actions pour amélioration en cas de nécessité.
- Investiguer les incidents de sécurité et les réclamations des clients.
- Assurer le suivi des actions correctives/préventives mises en place et veiller à leurs applications.
- Effectuer un contrôle régulier des dossiers de vols, entamer des audits internes journalière/hebdomadaire (FOH/BOH) en utilisant des check listes appropriées d’easyJet et Ryanair.
- Fournir des rapports hebdomadaires / mensuels à easyJet et Ryanair avec résultats KPI et les actions d’amélioration en cas de besoin.
- Gérer les incidents, les réclamations clients et assurer les investigations convenues en coordination avec le management de l’escale ;
- Effectuer un contrôle régulier des dossiers de vols;
- Assister aux audites/visites externes ou effectuer par easyJet et Ryanair. Clôturé les non-conformités en coordination avec les managers de l’escale.
- Organiser des conférence-calls mensuels pour discuter/analyser les résultats KPI de chaque escale (Service Bagage, immigration, OTP, incidents de sécurité et les revenues).
- Your profile
- Minimum Education
Bac +4 ou plus
- Minimum Expérience
5 ans d’expérience dans le service Trafic.
- Communication Skills
Aisance rédactionnelle et à l’oral.
- Language Skills
Anglais/Français/Arabe/Autres
- Travel Requirements (if applicable)
National/International
- Technical Requirements – Lawson, MS Office, etc. (if applicable)
- Outils informatiques/Microsoft Office (Maitrise avancée de MS Excel)
At Swissport, we believe in diversity, equal opportunity, and the power of our values to drive our success. We are committed to providing a workplace that fosters inclusion and where all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status.
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