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- Hilfstätigkeit / Student
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Description
**Wer wir sind**
Proliance ist die Plattform für Datenschutz & Informationssicherheit – speziell für KMU. Mit Proliance bleiben KMU mühelos risikofrei und rechtskonform. Wir kombinieren smarte Software mit persönlicher, pragmatischer Beratung durch **TÜV- und DEKRA-zertifizierte** Fachspezialisten, damit KMU-Zertifizierungen wie **DSGVO, NIS2, ISO 27001, TISAX®** erfüllen und proaktiv managen.
Über **2.500 Unternehmen aus mehr als 50 Branchen** vertrauen bereits auf unsere Software-Plattform **Proliance 360** – von innovativen Startups bis hin zu etablierten Mittelständlern und großen Unternehmen.
**Compliance. sicher erledigt.**
## Aufgaben
- **Bestandskund:innen betreuen:** Direkter Austausch und verlässliche Kommunikation (E-Mail/Telefon/Chat)
- **Anfragen bearbeiten:** Erste Fragen beantworten, sauber dokumentieren, bei Bedarf intern eskalieren
- **Intern abstimmen:** Enge Zusammenarbeit mit der Fachabteilung (z. B. Datenschutz/InfoSec/Produkt)
- **Kundenzufriedenheit sichern:** Offene Punkte nachhalten, Follow-ups machen, Lösungen abschließen
- **Prozesse verbessern:** Neue Abläufe mit aufsetzen und bestehende Workflows kontinuierlich optimieren
- **Termine koordinieren:** Interne und externe Termine planen, vorbereiten und To-dos nachverfolgen
- **CRM pflegen:** Kundendaten, Aktivitäten und Anfragen aktuell halten
- **Im Team unterstützen:** Kolleg:innen im Tagesgeschäft flexibel den Rücken freihalten
## Qualifikation
- **Studium:** Eingeschriebene:r Student:in (idealerweise BWL/Wirtschaft o. ä.) und noch mind. **1 Jahr** Studienzeit
- **Arbeitsweise:** Zuverlässig, strukturiert und selbstständig – du fragst nach, wenn etwas unklar ist
- **Kommunikation:** Ausgeprägte Service-Mentalität, freundlich und klar in der Ansprache
- **Tools:** Sicher in **MS Office** (Google Workspace ist ein Plus)
- **Sprachen: Sehr gutes Deutsch**, **gutes Englisch**
- **Idealerweise** erste Erfahrung mit einem **CRM** (z. B. HubSpot, Salesforce o. ä.)
- Interesse an **Datenschutz / Informationssicherheit / Compliance** (DSGVO, ISO 27001, NIS2) – keine Vorkenntnisse erforderlich
## Benefits
- **Wettbewerbsfähiges Gehalt**
- Firmenfitness mit **Wellpass** und attraktive Mitarbeiterrabatte
- Sinnstiftende **Mission** & Raum für **Mitgestaltung** und kreative Entfaltung
- Regelmäßige Team- und **Company-Events** für echten Zusammenhalt
- **Modernes Office** mit Ergonomie, Massagen, Snacks & Drinks
**Klingt spannend?**
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung direkt über unser Bewerbungsformular!
Bitte sende uns Deine Unterlagen inklusive Deines frühestmöglichen Startdatums und Deiner Gehaltsvorstellungen.
Bei **Proliance** leben wir eine offene, respektvolle und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Vielfalt ist für uns kein Schlagwort, sondern ein gelebter Wert – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Identität oder Lebensweise.
**Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!**
Dein People & Culture Team von Proliance
**joinus@proliance. ai**
