Partnership Distribution Project Management Manager

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

Job Purpose

Drive end-to-end solutioning and delivery for bancassurance initiatives by bridging Business and Technology.
Dẫn dắt việc thiết kế giải pháp và triển khai end-to-end cho các sáng kiến bancassurance, đóng vai trò cầu nối giữa Khối Kinh doanh và Khối Công nghệ.

Translate business needs into scalable, efficient technology solutions to improve customer experience and sales performance.
Chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành các giải pháp công nghệ hiệu quả, có khả năng mở rộng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả bán hàng.

Manage change activities after product launch, including communication, adoption support, and post-launch stabilization.

Quản lý các hoạt động thay đổi sau khi ra mắt sản phẩm, bao gồm truyền thông, hỗ trợ áp dụng và ổn định sau triển khai.

Job Responsibilities

1. Business Analysis & Problem Framing l Phân tích nghiệp vụ & xác định vấn đề
- Work with Banca, Sales, Ops, Marketing to understand business objectives
Làm việc với các bên Banca, Kinh doanh, Vận hành, Marketing để hiểu mục tiêu kinh doanh

- Analyze customer journey and identify pain points
Phân tích hành trình khách hàng và xác định các điểm nghẽn

- Challenge and refine requirements to ensure feasibility and impact
Chủ động phản biện và tinh chỉnh yêu cầu để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả

Expected deliverables: Clearly documented business objectives, customer journey pain points, prioritized problem statements, and refined requirements agreed with relevant stakeholders.
Kết quả kỳ vọng: Mục tiêu kinh doanh được ghi nhận rõ ràng, các điểm nghẽn trong hành trình khách hàng được xác định, vấn đề cần giải quyết được ưu tiên và yêu cầu được tinh chỉnh với sự đồng thuận của các bên liên quan.

2. Requirement Documentation l Tài liệu yêu cầu
- Prepare Business requirement
Xây dựng tài liệu nhu cầu kinh doanh

- Develop process flows
Xây dựng sơ đồ quy trình

- Ensure requirements are clear and implementable
Đảm bảo yêu cầu rõ ràng và có thể triển khai

Expected deliverables: Complete business requirement documents, process flows, and implementation-ready requirement packages with clear acceptance criteria and stakeholder sign-off.
Kết quả kỳ vọng: Tài liệu yêu cầu kinh doanh hoàn chỉnh, sơ đồ quy trình và bộ yêu cầu sẵn sàng triển khai với tiêu chí nghiệm thu rõ ràng và xác nhận của các bên liên quan.

3. Stakeholder Bridging l Kết nối các bên liên quan

- Translate business requirements into technical specifications
Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành đặc tả kỹ thuật

- Communicate constraints, trade-offs, and timelines
Truyền đạt các ràng buộc, đánh đổi và timeline

- Align stakeholders across Business, IT, and Partners
Đảm bảo sự đồng thuận giữa Business, IT và đối tác

Expected deliverables: Technical specification inputs, agreed trade-off decisions, aligned timelines, and documented stakeholder agreements across Business, IT, and partners.
Kết quả kỳ vọng: Đầu vào cho đặc tả kỹ thuật, các quyết định đánh đổi đã thống nhất, timeline đã được đồng thuận và biên bản thống nhất giữa Khối Kinh doanh, IT và đối tác.

4. Project Management & Delivery Ownership l Quản lý dự án & điều phối triển khai

- Define project scope, timeline, and milestones
Xác định phạm vi, timeline và các mốc chính của dự án

- Track end-to-end delivery from requirement to go-live
Theo dõi tiến độ end-to-end từ yêu cầu đến go-live

- Identify and mitigate risks and dependencies
Nhận diện và giảm thiểu rủi ro, phụ thuộc

- Manage stakeholder communication and project updates
Quản lý truyền thông và cập nhật tiến độ dự án

- Control scope changes and assess impact
Kiểm soát thay đổi phạm vi và đánh giá tác động

- Coordinate UAT, go-live readiness, and issue resolution
Điều phối UAT, chuẩn bị go-live và xử lý sự cố

Expected deliverables: Approved project scope, integrated delivery plan, milestone tracker, risk and dependency log, change impact assessment, UAT readiness checklist, go-live plan, and regular project status updates.
Kết quả kỳ vọng: Phạm vi dự án được phê duyệt, kế hoạch triển khai tổng thể, bảng theo dõi các mốc chính, danh sách rủi ro và phụ thuộc, đánh giá tác động thay đổi, checklist sẵn sàng UAT, kế hoạch go-live và các cập nhật tiến độ dự án định kỳ.

5. UAT & Implementation l Kiểm thử và triển khai

- Define test scenarios and support UAT execution
Xây dựng kịch bản kiểm thử và hỗ trợ UAT

- Ensure defect resolution before go-live
Đảm bảo xử lý lỗi trước khi triển khai

- Support go-live and post-launch stabilization
Hỗ trợ go-live và ổn định hệ thống sau triển khai

Expected deliverables: UAT test scenarios, defect tracker, sign-off status, go-live readiness confirmation, post-launch issue log, and stabilization report.
Kết quả kỳ vọng: Kịch bản UAT, danh sách lỗi cần theo dõi, trạng thái sign-off, xác nhận sẵn sàng go-live, danh sách vấn đề sau triển khai và báo cáo ổn định sau go-live.

6. Continuous Improvement l Cải tiến liên tục

- Perform Change management plan

Thực hiện kế hoạch Quản lý sự thay đổi

- Monitor performance metrics
Theo dõi các chỉ số hiệu quả

- Propose enhancements to improve CX and efficiency
Đề xuất cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành

Expected deliverables: Change management plan, performance dashboard or tracking report, post-launch improvement recommendations, and prioritized enhancement backlog to improve customer experience and operational efficiency.
Kết quả kỳ vọng: Kế hoạch quản lý thay đổi, dashboard hoặc báo cáo theo dõi hiệu quả, đề xuất cải tiến sau triển khai và danh sách ưu tiên các cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.

Job Accountability

This role is accountable for ensuring that assigned projects are delivered with consistent execution discipline, transparent progress tracking, efficient coordination, and clear KPI alignment from requirement definition through post-launch stabilization.
Vai trò này chịu trách nhiệm đảm bảo các dự án được phân công được triển khai với tính kỷ luật nhất quán trong thực thi, theo dõi tiến độ minh bạch, phối hợp hiệu quả và sự liên kết KPI rõ ràng từ giai đoạn xác định yêu cầu đến ổn định sau triển khai.

Key Stakeholders:

• Internal stakeholders: Partnership Distribution, Sales, Operations, Marketing, IT, Finance, Compliance, Risk, and senior leadership teams.
  Các bên liên quan nội bộ: Khối Partnership Distribution, Kinh doanh, Vận hành, Marketing, IT, Tài chính, Tuân thủ, Rủi ro và các nhóm lãnh đạo cấp cao.

External stakeholders: bank partners, technology vendors, implementation partners, and other relevant third parties.
Các bên liên quan bên ngoài: đối tác ngân hàng, nhà cung cấp công nghệ, đối tác triển khai và các bên thứ ba liên quan khác.

• Regional stakeholders: regional business, technology, and governance teams involved in project delivery or approval.
  Các bên liên quan cấp khu vực: các nhóm kinh doanh, công nghệ và quản trị cấp khu vực tham gia vào quá trình triển khai hoặc phê duyệt dự án.

Job Requirements

Qualifications

• A bachelor’s degree  in Project Management, Finance, Banking, Insurance or related fields.
  Bằng cử nhân chuyên ngành Quản lý dự án, Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Project Management Professional certification is an advantage.
  Chứng chỉ Project Management Professional là một lợi thế.
• Scrum or other Agile certifications are an advantage.
  Chứng chỉ Scrum hoặc các chứng chỉ Agile khác là một lợi thế.

Knowledge and skill – Intermediate level
1. Business & Domain l Nghiệp vụ

- Understand banca model and insurance products
Hiểu mô hình banca và sản phẩm bảo hiểm

- Understand sales funnel and customer journey
Hiểu phễu bán hàng và hành trình khách hàng

2. Technical l Công nghệ

- Basi understanding of API, integration, and data flow
Hiểu cơ bản về API, tích hợp và luồng dữ liệu

- Basic knowledge of database and system architecture
Kiến thức cơ bản về database và kiến trúc hệ thống

- Familiar with Agile/Scrum
Quen thuộc với Agile/Scrum

3. Analytical Thinking l Tư duy phân tích

- Strong problem-solving and structured thinking
Tư duy logic và giải quyết vấn đề tốt

- Translate business problems into solutions
Chuyển hóa bài toán kinh doanh thành giải pháp

4. Stakeholder Management l Quản lý stakeholders

- Strong communication across all levels
Giao tiếp tốt với nhiều cấp độ

- Ability to manage conflicts and drive alignment
Khả năng xử lý xung đột và tạo sự đồng thuận

5. Change management l Quản lý thay đổi

- Having strong knowledge of change management

Có kiến thức vững chắc về quản lý thay đổi

Competency

Leadership Capability Model – Advanced level.

English – speaking and writing – Advanced level.

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.