Medewerker Service & Support

**Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één

doel te werken?

Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag

hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het

gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te

bereiken.

Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel

kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en

graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker

Service & Support!**

## Taken

**Wat ga je doen?**

In een team van enthousiaste medewerkers ben je het

eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als

per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle

registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en

incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de

binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je

niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving

door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze

samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer

kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende

meldingen. Verder verwerk je werknemers- en

verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze

backoffice.

**Werkzaamheden en taken**

• Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
• Het onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten;
• Het analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen;
• Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten;
• Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling;
• Het bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling; Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken.
• Het meewerken aan interne projecten gericht op ondersteuning naar klanten toe.

## Vereisten

• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• Je hebt kennis en ervaring met het Microsoft Office pakket (met name Excel en Outlook);
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• Je werkt graag in een team maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
• Je bent bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of in de directe omgeving;
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

## Benefits

**Wat bieden wij?**

• 33 verlofdagen voor een fijne work-life balance;
• Hybride werkmogelijkheden (na een gedegen inwerkperiode, 1 dag vanuit huis);
• Een modern en vernieuwd kantoor voorzien van alle gemakken;
• Een heerlijke en gezellige lunch als vast onderdeel van je werkdag, samen met collega’s en goede koffie;
• Goed bereikbaar met OV én auto;
• Gratis parkeergelegenheid en laadpalen voor de deur;
• Regelmatig leuke teamuitjes, borrels en feestjes;
• Onbeperkt online trainingen volgen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Startsalaris € 2.575,00 bruto per maand, exclusief vakantiegeld, afhankelijk van opleiding en ervaring.

Contact

Ben je geïnteresseerd in deze functie en vind je dat jouw

ervaring en vaardigheden goed passen bij deze functie? Stuur

ons dan jouw motivatie met een uitgebreid CV

naar personeelszaken@verzuimdata Mocht je nog vragen

hebben, dan zijn wij bereikbaar via telefoonnummer 0180

330919 of bezoek onze website.

**Acquisitie door wervings- en selectiebureaus naar aanleiding van de vacature is niet gewenst.**