Coordinador(a) Operativo(a) Comercial

Ubicación: Guaynabo, Puerto Rico
Modalidad: 100% Presencial
Horario: Lunes a viernes | 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Tipo de Contrato: Temporal (3 meses), posibilidad de extención

Objetivo General

Brindar soporte operativo, administrativo y comercial al equipo de ventas, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de los procesos internos, la actualización de la información comercial en los sistemas de gestión, la coordinación con clientes, suplidores y departamentos internos, y el mantenimiento de indicadores clave del negocio. Esta posición será un enlace entre las áreas comerciales y operativas para garantizar un servicio ágil, organizado y orientado a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales

• Administrar y mantener actualizadas las oportunidades de negocio, cuentas y registros en Salesforce.
• Dar seguimiento a las oportunidades comerciales desde su creación hasta el cierre, asegurando que toda la información se encuentre actualizada.
• Elaborar, consolidar y actualizar reportes de ventas, indicadores comerciales y análisis de desempeño utilizando Excel.
• Preparar informes relacionados con ventas, órdenes, cuentas por cobrar (AGING) y otros indicadores para la gerencia.
• Coordinar y dar seguimiento a los procesos administrativos relacionados con el área comercial.
• Mantener comunicación continua con clientes para atender consultas, brindar seguimiento a solicitudes y coordinar requerimientos administrativos.
• Servir como punto de enlace entre el equipo comercial, logística, almacén y otras áreas funcionales para asegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
• Coordinar con suplidores y proveedores para apoyar la ejecución de las operaciones comerciales cuando sea requerido.
• Canalizar llamadas telefónicas, atender visitantes y orientar a clientes o proveedores que se presenten en las oficinas.
• Apoyar la coordinación de entregas, órdenes y requerimientos con el área de almacén y logística.
• Colaborar con las iniciativas de ventas, mercadeo y servicio al cliente, ofreciendo soporte operativo a los distintos departamentos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y administrativos para incrementar la eficiencia operativa.
• Garantizar el adecuado manejo, organización y confidencialidad de la documentación comercial y administrativa.

Requisitos Indispensables

• Bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o áreas afines.
• Experiencia en coordinación operativa, soporte comercial, servicio al cliente o administración de ventas, preferiblemente en empresas comerciales.
• Dominio avanzado de Microsoft Office 365, especialmente Excel, Outlook, Teams, Word y PowerPoint.
• Experiencia en el manejo de sistemas CRM, preferiblemente Salesforce, y conocimiento de SAP.
• Conocimientos en procesos comerciales, análisis de ventas, elaboración de reportes y seguimiento de cuentas por cobrar (AGING).
• Nivel de inglés intermedio.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación, servicio al cliente y seguimiento de procesos.
• Capacidad para coordinar múltiples tareas, trabajar de forma colaborativa y mantener un alto nivel de atención al detalle.