Job Description Summary

Reporting directly to the GSI NAM Service Leader, this position provides strategic oversight for the end-to-end delivery of after-sales engineering services for utility and industrial customers.

Your portfolio scope includes the full spectrum of HVDC, FACTS, ACIS and GIS technologies. You will lead and supervise service engineering teams: i) Back-office engineering, ii) Long term Service Engineering Team/customer care, iii) Project Engineering team and iv) application engineering.
You will also be responsible for resource planning, annual performance feedback, salary planning and communication, training and development plans, retention and hiring.

French
Ce poste assure une supervision stratégique de la prestation complète des services d'ingénierie après-vente pour les clients du secteur des services publics et de l'industrie.

Votre périmètre de responsabilité couvre l'ensemble des technologies HVDC (courant continu haute tension), FACTS, ACIS et GIS. Vous dirigerez et superviserez les équipes d'ingénierie de service suivantes : i) ingénierie back-office, ii) équipe d'ingénierie de service à long terme / service client, iii) équipe d'ingénierie de projet et iv) ingénierie d'application.

Vous serez également responsable de la planification des ressources, des évaluations annuelles de performance, de la planification et de la communication salariales, des plans de formation et de développement, ainsi que de la rétention et du recrutement des talents.

Job Description

Essential Responsibilities

GSI NAM service engineering manager supervises and manages a team of engineers. In this role, he/she:

·         Accountable for design budget and quality on ongoing projects. Engineering schedules are updated with achievable task duration, design reviews & gate reviews plan formalized and followed, technical risk registers are being maintained.

·         Lead & coordinate engineering teams, conduct regular internal team meetings, performance development meeting with his/her team members, propose development plan, perform skills mapping for his/her teams and grow competencies.

·         Support ITO with OTR resource support, technical scope definition, engineering labor hours review, and statement of clarifications, assumptions and exceptions based on customer specs, SOW, applicable standards and regulations.

·         Ensure workload plans updated on regular basis

·         Accountable for site/design return of experience, drive lessons learned documentation & design validation, functional knowledge capitalization.

·         Ensure compliance with quality procedures, work instructions and processes defined at project and region level.

·         Demonstrate EHS leadership.

·         Responsible for follow-up and coordinating all technical aspects of FACTS/HVDC/ACIS and GIS service projects.  Schedule development & updates, value engineering, planning & tracking project design reviews, and quality control/quality assurance.

·         Will ensure his team will provide timely engineering deliverables on projects.

Mandatory and Desired Qualifications / Requirements

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in Electrical Engineering.
• 10+ years’ experience in engineering; FACTS, HVDC, and ACIS or GIS substations associated with Industrial or Utility projects.
• Min 5 years of proven Engineering management experience
• Project engineering experience in EPC type environment in AC Substations, HVDC and FACTS.
• Demonstrated successful experience in project technical management of the discipline in a multi-disciplinary team’s context including multiple interfaces and with products coming from several countries.
• Must be able and willing to get Professional Engineering license in the Canada and/or US, and to use their license as part of their work.
• Proficiency Spoken & Written - English Must
• Proficiency Spoken & Written – French Must
• Ability to travel from time to time
• undefined 

  Desired Characteristics:

  •         Proven commitment to Environmental, Health, and Safety (EHS) risk management and promoting a culture of safety.

  •         Strong oral and written communication skills

  •         Strong interpersonal and leadership skills

  •         Customer oriented mindset

  •         A strong affinity for structured processes, operational discipline, and continuous improvement.

  •         Like to work in a very dynamic environment

French

Responsabilités essentielles

En tant que Responsable de l'ingénierie de service GSI NAM, vous supervisez et gérez une équipe d'ingénieurs. Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :
 

• Être responsable du budget et de la qualité de conception des projets en cours. Vous veillez à ce que les calendriers d'ingénierie soient mis à jour avec des durées de tâches réalistes, à ce que les revues de conception et les jalons (gate reviews) soient formalisés et respectés, et à ce que les registres des risques techniques soient tenus à jour.
• Diriger et coordonner les équipes d'ingénierie, animer des réunions d'équipe internes régulières, mener des entretiens de performance et de développement, proposer des plans d'évolution, effectuer la cartographie des compétences de vos équipes et favoriser leur montée en compétences.
• Soutenir le processus ITO (Inquiry-to-Order) par un apport en ressources OTR (Order-to-Remittance), définir le périmètre technique, examiner les heures de travail d'ingénierie et rédiger les déclarations de clarifications, hypothèses et exceptions basées sur les spécifications du client, le périmètre des travaux (SOW), ainsi que les normes et réglementations applicables.
• Assurer la mise à jour régulière des plans de charge de travail.
• Assurer le retour d'expérience (REX) en matière de site/conception, piloter la documentation des leçons apprises, la validation de la conception et la capitalisation des connaissances fonctionnelles.
• Garantir la conformité aux procédures qualité, aux instructions de travail et aux processus définis au niveau du projet et de la région.
• Démontrer un leadership exemplaire en matière d'EHS (Environnement, Hygiène et Sécurité).
• Coordonner tous les aspects techniques des projets de service FACTS/HVDC/ACIS et GIS : développement et mise à jour des plannings, ingénierie de la valeur, planification et suivi des revues de conception de projet, et contrôle/assurance qualité.
• Veiller à ce que votre équipe fournisse les livrables d'ingénierie dans les délais impartis sur tous les projets.

Qualifications requises :

• Baccalauréat) en génie électrique.
• Plus de 10 ans d'expérience en ingénierie dans les domaines FACTS, HVDC, et ACIS ou sous-stations GIS liées à des projets industriels ou de services publics.
• Minimum de 5 ans d'expérience avérée en gestion d'équipe d'ingénierie.
• Expérience en ingénierie de projet dans un environnement de type EPC (Ingénierie, Approvisionnement et Construction) pour les sous-stations CA, HVDC et FACTS.
• Expérience réussie en gestion technique de projet au sein d'une équipe multidisciplinaire, incluant des interfaces multiples et des produits provenant de divers pays.
• Doit être en mesure et désireux(se) d'obtenir une licence d'ingénieur professionnel (P.Eng. / OIQ / P.E.) au Canada et/ou aux États-Unis, et d'utiliser cette licence dans le cadre de ses fonctions.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) – Indispensable.
• Maîtrise du français (oral et écrit) – Indispensable.

Caractéristiques souhaitées :

• Engagement avéré envers la gestion des risques EHS et la promotion d'une culture de sécurité.
• Solides compétences en communication orale et écrite.
• Solides compétences interpersonnelles et de leadership.
• Orientation client marquée.
• Affinité prononcée pour les processus structurés, la discipline opérationnelle et l'amélioration continue.
• Appétence pour le travail dans un environnement très dynamique.

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