- Location
- Miami, Florida, US
- Workplace
- Onsite
- Type
- Full-time
- Department
- Operations
- Seniority
- Manager
- Source
- BetterTeam
Description
Janitorial Operations District Manager
C&E Building Maintenance, Inc. is seeking an experienced, hands-on District Manager to oversee janitorial and housekeeping operations across multiple luxury high-rise condominium properties throughout Miami-Dade and Broward counties.
The District Manager will lead and support on-site supervisors, maintain strong relationships with property managers, conduct quality-control inspections, manage staffing and schedules, and troubleshoot operational issues. The ideal candidate is organized, dependable, responsive, and comfortable managing multiple properties in a fast-paced service environment.
Key Responsibilities:
Operations and Account Management:
- Oversee the day-to-day janitorial operations of assigned properties.
- Take ownership of the service quality and operational success of each account.
- Ensure contractual requirements, work orders, special projects, and customer requests are completed accurately and on time.
- Identify service deficiencies and implement corrective action before they become recurring issues.
- Maintain consistent operating standards across all assigned properties.
Supervision and Team Leadership:
- Train, oversee, and support on-site supervisors.
- Establish clear expectations and hold supervisors and staff accountable for performance.
- Assist with employee coaching, evaluations, corrective action, and conflict resolution.
- Promote professionalism, teamwork, accountability, and positive employee morale.
- Help recruit, interview, onboard, and train new employees in coordination with the company's administrative team.
Quality Control and Training:
- Conduct frequent inspections to evaluate cleanliness, safety, productivity, and compliance with each property's scope of work.
- Document inspection findings and follow through until all corrective actions are completed.
- Train employees on cleaning procedures, customer-service standards, workplace safety, and the proper use of chemicals and equipment.
- Confirm that new employees receive appropriate site-specific training before working independently.
Scheduling and Staffing:
- Maintain continuous and orderly weekly staffing schedules for all assigned properties.
- Monitor attendance, call-outs, overtime, and budgeted labor hours.
- Coordinate coverage for open positions, absences, daily operations, and scheduled floor-care projects.
- Respond quickly and effectively to urgent staffing and operational issues.
- Verify weekly time records against approved employee schedules and hours worked.
Customer and Relationship Management:
- Build and maintain professional, responsive, and trustworthy relationships with property managers, board representatives, on-site supervisors, and employees.
- Communicate regularly with customers regarding inspections, service improvements, work orders, and operational needs.
- Provide prompt follow-up and practical solutions to customer concerns.
- Anticipate potential problems and address them proactively.
- Support customer retention through reliable service and consistent communication.
Equipment and Supplies:
- Monitor and distribute cleaning supplies and equipment within each property's approved budget.
- Ensure employees are trained in the safe and proper use of janitorial equipment and chemicals.
- Confirm that equipment is maintained, stored properly, and repaired promptly when necessary.
- Help control unnecessary supply usage, equipment damage, and operational waste.
Administrative and Financial Responsibilities:
- Track work orders, inspection reports, schedules, employee documentation, and follow-up items.
- Monitor labor hours, supply expenses, and other operating costs.
- Help ensure assigned accounts meet service expectations and financial objectives.
- Provide accurate and timely reports to company leadership.
Qualifications:
- Prior management or supervisory experience in janitorial, housekeeping at Class A properties or High-Rise Condominium buildings, Hotels, Office buildings or alike facilities.
- Experience supervising multiple locations and overseeing 5+ on-site supervisors.
- Strong knowledge of quality-control inspections, employee scheduling, staff training, and operational troubleshooting.
- Excellent customer-service, communication, organization, and follow-up skills.
- Ability to manage competing priorities and respond effectively to urgent issues.
- Working knowledge of commercial cleaning chemicals, procedures, supplies, and equipment.
- Floor care; marble, tile, carpet, vinyl and power washing.
- Ability to maintain accurate digital records, schedules, timekeeping, and inspection reports.
- Bilingual English and Spanish required.
Performance Expectations:
Success in this position will be measured by:
- Consistent service quality across assigned properties.
- Strong customer satisfaction and account retention.
- Effective leadership and development of on-site supervisors.
- Complete and properly staffed schedules within budgeted hours.
- Timely resolution of work orders, complaints, and operational issues.
- Accurate inspections, documentation, timekeeping, and follow-up.
- Improved employee performance, communication, and accountability.
About C&E:
Founded in 1983, C&E Building Maintenance, Inc. specializes in comprehensive janitorial and housekeeping services for luxury high-rise condominium buildings. Our success is built on reliable staffing, proactive management, consistent quality control, and long-term customer relationships.
Learn More: www.cebmfl.com
Gerente de Distrito de Operaciones de Limpieza
C&E Building Maintenance, Inc. busca un Gerente de Distrito con experiencia, proactivo y orientado a las operaciones para supervisar los servicios de limpieza y mantenimiento en varios condominios residenciales de lujo ubicados en los condados de Miami-Dade y Broward.
El Gerente de Distrito dirigirá y apoyará a los supervisores asignados a cada propiedad, mantendrá relaciones sólidas con los administradores, realizará inspecciones de control de calidad, administrará el personal y los horarios, y solucionará problemas operativos. El candidato ideal será organizado, confiable, receptivo y capaz de administrar varias propiedades dentro de un entorno dinámico de servicios.
Responsabilidades Principales:
Operaciones y Administración de Cuentas:
- Supervisar las operaciones diarias de limpieza en las propiedades asignadas.
- Responsabilizarse por la calidad del servicio y el éxito operativo de cada cuenta.
- Asegurar que los requisitos contractuales, las órdenes de trabajo, los proyectos especiales y las solicitudes de los clientes se completen correctamente y a tiempo.
- Identificar deficiencias en el servicio e implementar medidas correctivas antes de que se conviertan en problemas recurrentes.
- Mantener estándares operativos consistentes en todas las propiedades asignadas.
Supervisión y Liderazgo de Equipos:
- Capacitar, supervisar y apoyar a los supervisores asignados a cada propiedad.
- Establecer expectativas claras y responsabilizar a los supervisores y empleados por su desempeño.
- Colaborar con la orientación, evaluación, medidas correctivas y resolución de conflictos de los empleados.
- Promover el profesionalismo, el trabajo en equipo, la responsabilidad y una moral positiva entre los empleados.
- Ayudar a reclutar, entrevistar, incorporar y capacitar a nuevos empleados en coordinación con el equipo administrativo de la compañía.
Control de Calidad y Capacitación:
- Realizar inspecciones frecuentes para evaluar la limpieza, seguridad, productividad y cumplimiento del alcance de trabajo de cada propiedad.
- Documentar los resultados de las inspecciones y dar seguimiento hasta que se completen todas las medidas correctivas.
- Capacitar a los empleados en procedimientos de limpieza, estándares de servicio al cliente, seguridad laboral y uso correcto de productos químicos y equipos.
- Confirmar que cada empleado nuevo reciba la capacitación específica de la propiedad antes de trabajar de manera independiente.
Programación de Horarios y Personal:
- Mantener horarios semanales continuos y organizados para todas las propiedades asignadas.
- Supervisar la asistencia, las ausencias imprevistas, las horas extras y las horas de trabajo presupuestadas.
- Coordinar la cobertura de puestos vacantes, ausencias, operaciones diarias y proyectos programados de mantenimiento de pisos.
- Responder rápida y eficazmente a situaciones urgentes relacionadas con el personal o las operaciones.
- Verificar los registros semanales de tiempo y compararlos con los horarios aprobados y las horas trabajadas.
Servicio al Cliente y Manejo de Relaciones:
- Desarrollar y mantener relaciones profesionales, receptivas y confiables con los administradores de propiedades, representantes de las juntas directivas, supervisores y empleados.
- Comunicarse regularmente con los clientes sobre inspecciones, mejoras en el servicio, órdenes de trabajo y necesidades operativas.
- Dar seguimiento oportuno y ofrecer soluciones prácticas a las inquietudes de los clientes.
- Anticipar posibles problemas y atenderlos de manera proactiva.
- Contribuir a la retención de clientes mediante un servicio confiable y una comunicación constante.
Equipos y Suministros:
- Supervisar y distribuir los suministros y equipos de limpieza conforme al presupuesto aprobado para cada propiedad.
- Asegurar que los empleados estén capacitados en el uso correcto y seguro de equipos y productos químicos de limpieza.
- Confirmar que los equipos reciban el mantenimiento adecuado, se almacenen correctamente y sean reparados oportunamente cuando sea necesario.
- Ayudar a controlar el uso innecesario de suministros, los daños a los equipos y el desperdicio operativo.
Responsabilidades Administrativas y Financieras:
- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, informes de inspección, horarios, documentación de empleados y asuntos pendientes.
- Supervisar las horas laborales, los gastos de suministros y otros costos operativos.
- Ayudar a asegurar que las cuentas asignadas cumplan con las expectativas de servicio y los objetivos financieros.
- Proporcionar informes precisos y oportunos a la gerencia de la compañía.
Requisitos:
- Experiencia previa en puestos gerenciales o de supervisión dentro de servicios de limpieza y mantenimiento en propiedades Clase A, condominios residenciales de gran altura, hoteles, edificios de oficinas o instalaciones similares.
- Experiencia administrando múltiples ubicaciones y supervisando a cinco o más supervisores asignados a diferentes propiedades.
- Sólidos conocimientos de inspecciones de control de calidad, programación de horarios, capacitación de personal y resolución de problemas operativos.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación, organización y seguimiento.
- Capacidad para manejar múltiples prioridades y responder eficazmente a situaciones urgentes.
- Conocimiento práctico de productos químicos, procedimientos, suministros y equipos de limpieza comercial.
- Conocimiento y experiencia en el cuidado de pisos de mármol, loseta, alfombra y vinilo, así como en trabajos de lavado a presión.
- Capacidad para mantener registros digitales, horarios, controles de tiempo e informes de inspección precisos.
- Dominio del inglés y español requerido.
Expectativas de Desempeño:
El éxito en este puesto se medirá según los siguientes criterios:
- Calidad consistente del servicio en todas las propiedades asignadas.
- Alto nivel de satisfacción y retención de clientes.
- Liderazgo y desarrollo eficaz de los supervisores asignados a las propiedades.
- Horarios completos, debidamente cubiertos y dentro de las horas presupuestadas.
- Resolución oportuna de órdenes de trabajo, quejas y problemas operativos.
- Precisión en las inspecciones, documentación, registros de tiempo y seguimiento.
- Mejoras en el desempeño, comunicación y responsabilidad de los empleados.
Acerca de C&E:
Fundada en 1983, C&E Building Maintenance, Inc. se especializa en servicios integrales de limpieza y mantenimiento para condominios residenciales de lujo. Nuestro éxito se basa en contar con personal confiable, una administración proactiva, un control de calidad consistente y relaciones duraderas con nuestros clientes.
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