Praktikant:in / Werkstudent:in Operations (m/w/d)

SMARTVÉLO ist ein stark wachsendes Unternehmen für nachhaltige E-Mobilitäts-Lösungen. Wir entwickeln E-Lastenräder, die den urbanen Alltag revolutionieren, und betreiben den Service für unsere Flotten über mehr als 50 Hubs in Deutschland und den Niederlanden. Damit wir bei diesem Tempo die Servicequalität halten, brauchen die operativen Prozesse dahinter eine feste Hand – genau hier kommst Du ins Spiel.

Du arbeitest direkt mit unserem Head of Operations zusammen, bekommst echten Einblick ins operative Herz eines skalierenden Mobility-Unternehmens und übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung. Egal, ob Du mitten im Studium steckst, Deine Abschlussarbeit schreiben möchtest oder einfach etwas Neues ausprobieren willst: Wenn Du strukturiert denkst und Lust auf Operations hast, passt Du zu uns.

So kannst Du bei uns einsteigen:

• **Praktikum:** Vollzeit, 3–6 Monate – auch als Pflichtpraktikum
• **Werkstudent:in:** 15–20 h/Woche
• Start flexibel, ab sofort möglich

## Aufgaben

• Pflege unseres Flottensystems: Fahrzeug-Uploads und Umzüge zwischen den Hubs
• Koordination von Fahrten und Einsätzen in Abstimmung mit dem Team
• Pflege und Weiterentwicklung unserer Excel-Reports sowie Zuarbeit bei operativen Kurzprojekten
• Analyse von Service-Tickets und Aufbereitung der Daten
• Flottenmanagement der im Feld vermieteten Fahrzeuge und Batterien
• Mitwirkung am internen KFZ-Flottenmanagement
• Internes Qualitätsmanagement unserer Tickets
• Unterstützung bei Reklamationsprozessen und deren Steuerung
• Vorbereitende KPI-Analysen für Reporting und Entscheidungen
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen für ein skalierendes operatives Geschäft

**Lust auf mehr? Deine Abschlussarbeit oder Projekt bei uns**

Du möchtest ein Thema wissenschaftlich vertiefen – ob als Bachelor-/Masterarbeit oder als eigenständiges Projekt? Wir bieten Dir reale Daten und echte Fragestellungen, u. a.:

• **Predictive Maintenance für E-Lastenrad-Flotten** – ein datenbasiertes Modell zur Vorhersage von Wartungsbedarf (Akku, Bremsen, Antrieb), um von reaktiver zu vorausschauender Wartung zu kommen
• **Optimierung von Servicegebieten und Routenplanung** – Neugestaltung der Einsatzgebiete unserer mobilen Mechaniker über Geo-Clustering, um Reaktionszeiten zu senken
• **Total-Cost-of-Ownership- und Lebenszyklusmodell** – als Grundlage für Flottenentscheidungen (Kauf vs. Leasing, Ersatzbeschaffung)
• **3PL-Konzepte im Quick-Commerce** – Analyse und Aufbau eines Third-Party-Logistics-Ansatzes im Umfeld von Partnern wie Jobvalley, Lieferando oder Uber

## Qualifikation

• Du studierst – z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik / Supply Chain, BWL, Wirtschaftsinformatik / Data Science, Mobilitäts- oder Verkehrsmanagement – oder bringst vergleichbares Interesse mit. Ein bestimmter Abschluss oder Studienstand ist keine Voraussetzung
• Du gehst sicher mit Excel um und arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig
• Du denkst analytisch, behältst den Überblick und packst gerne mit an
• Deutsch sehr gut, Englisch sicher
• Du hast Lust auf Operations und darauf, Prozesse wirklich besser zu machen

## Benefits

• Vergütung: 15–18 €/h, je nach Erfahrung
• Flexible Arbeitszeiten – gut vereinbar mit Deinem Studium
• Moderne technische Ausstattung (Laptop & Zugänge zu unseren Systemen)
• Starke Lernkurve und echter Impact
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Operations mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
• Einen Platz in ein E-Mobility-Startup aus Köln, das für Qualität und Sicherheit steht

Klingt nach Dir? Dann schick uns einfach Deinen Lebenslauf und drei Sätze zu Deiner Motivation – ein Anschreiben brauchst Du nicht.

Wir freuen uns auf Dich – make it ride!

Dein SMARTVÉLO Team