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Description
Wir sind _Sperling Bags_ – ein **E-Commerce-Startup** aus Bochum. Mit unseren **Taschen und Rucksäcken** haben wir bereits über 100.000 Kundinnen & Kunden begeistert. Doch unser größter Stolz ist nicht nur das Produkt, sondern der Service dahinter: schnelle Hilfe, offene Ohren und ehrliche Lösungen.
## Aufgaben
- Kundensupport via Mail & Telefon: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und löst für sie alle Hindernisse zum perfekten Einkaufserlebnis
- Versand-Koordination: Du gibst alle relevanten Informationen an unseren externenen Versandpartner weiter
- Reklamationsmanagement: Du sorgst dafür, dass bei sämtlichen Reklamationen die perfekte Lösung aus Effizienz & Kundenzufriedenheit gefunden wird
- Office-Management: Du hast ein Auge auf unser Bochumer Office, damit z.B. fehlgeleitete Pakete schnellstmöglich wieder auf ihren Weg finden
## Qualifikation
- Organisationstalent: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und verlierst kein Kundenanliegen aus dem Auge
- Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu und möchtest proaktiv Lösungen finden
- Du hast mind. 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Kundensupport, bestenfalls in einem eCommerce-Unternehmen
- Du hast mindestens grundlegende Erfahrung mit buchhalterischen Themen zur Rechnungsstellung u.Ä.
## Benefits
_Du schreist jetzt laut „Ja!“?_
Dann lass uns dir noch kurz verraten was dich erwartet: Wir bieten dir
- 🏋️♂️ Ein **junges,** **dynamisches Team**
- 👩🚀 Frühe **Verantwortung** für eigene Projekte & den Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
- 📈 **Wachstum** - Wir haben das Ziel, unsere Umsätze die nächsten drei Jahre je zu verdoppeln
- 🙌 **“Hands-on”-Mentalität** und immer auf der Suche nach unkonventionellen Wegen
- ⏰ **Gleitzeit** - Flexible Arbeitszeiten für volle Power, wenn deine innere Uhr dir Energie schickt
- 💯 100% Know-How-Sharing
- 🐶 Unser **Feel-Good-Manager** sorgt für das beste Arbeitsklima
Hier hast du die **einzigartige Chance** genau dort in ein Unternehmen einzusteigen, wo du sonst nie hinkommen würdest. Ergreife jetzt die Chance und **sei einer der Mitarbeiter, die das Unternehmen von Beginn an aufbauen.**
**Diese Chance bekommst du nie wieder!**
Unsere Erfolgskurve steigt insbesondere in den letzten Monaten rasant an.
**Sperling ist nicht nur ein Online-Shop. Sperling ist eine Bewegung und eine Lebenseinstellung.**