Bilingual Customer Service Representative

Lugar de trabajo: Retiro, CABA. Hibrido

Queres sumarte a un equipo en pleno crecimiento? En Assurant nos encontramos en búsqueda de Bilingual Customer Service Representative.

¿Qué nos hace diferentes?

• Modalidad de trabajo híbrida: actualmente 4 días de home office y 1 día presencial por semana.
• Beneficio mensual para delivery.
• Día libre en tu cumpleaños y 2 medias jornadas libres al año.
• Acceso gratuito a Udemy Learning y reintegro para clases de inglés.
• Reintegro parcial de estudios universitarios en carreras afines, descuentos en gimnasios y beneficios en productos de consumo masivo.

¿Cuáles serán mis responsabilidades en esta posición?

• Atender llamadas entrantes y salientes de asegurados, bancos y áreas internas de la compañía en Estados Unidos, dentro de un entorno de Contact Center.
• Brindar asistencia a clientes respondiendo consultas relacionadas con coberturas, pagos y distintos procesos administrativos.
• Actualizar y mantener la información de clientes en los sistemas de la compañía.
• Resolver consultas y, cuando corresponda, derivarlas a las áreas adecuadas para garantizar una atención eficiente.
• Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, brindando una experiencia de servicio de calidad.

¿Qué requisitos son necesarios para esta posición?

• Nivel de inglés avanzado (excluyente).
• Título secundario completo.
• Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico orientado a la atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido de trabajo. Actualmente, la modalidad contempla 4 días remotos y 1 día presencial por semana. Este esquema podrá modificarse de acuerdo con necesidades del negocio, condiciones operativas o políticas de la compañía.

¿Qué habilidades o experiencias adicionales serían valoradas?

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Al menos 1 año de experiencia en roles de Contact Center o atención directa al cliente.
• Estudiantes o graduados recientes de carreras universitarias o tecnicaturas.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas manteniendo altos niveles de calidad y atención al detalle.

¿Cuáles son las condiciones de trabajo y requerimientos físicos de esta posición?

• Trabajo realizado en un entorno de oficina y/o remoto.
• Uso frecuente de computadora, teléfono y herramientas de gestión de clientes.
• Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales según las necesidades operativas.
• Demandas generales de oficina.

This posting is for future opportunities. If you are interested in joining our talent network and being considered for upcoming long-term opportunities, we encourage you to apply and stay connected with us.

¡Aplicá hoy mismo!

At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences, and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all.

For further information about Assurant, please visit our website: https://www.assurant.com/

preferred

Helping People Thrive in a Connected World
Connect with us. Bring us your best work and your brightest ideas. And we’ll bring you a place where you can thrive. Learn more at jobs.assurant.com.

What’s the culture like at Assurant?
Our unique culture is a big reason why talented people choose Assurant. Named a Best/Great Place to Work in 14 countries and awarded the Fortune America’s Most Innovative Companies recognition, we bring together top talent around the world. Although we have a wide variety of skills and experiences, we share common characteristics that are uniquely Assurant. A passion for service. An ability to innovate in practical ways. And a willingness to take chances. We call our culture The Assurant Way.

Company Overview
Assurant is a leading global business services company that supports, protects, and connects major consumer purchases. A Fortune 500 company with a presence in 21 countries, Assurant supports the advancement of the connected world by partnering with the world’s leading brands to develop innovative solutions and deliver an enhanced customer experience through mobile device solutions, extended service contracts, vehicle protection services, renters insurance, lender-placed insurance products, and other specialty products.

AI and Biometric Usage

Assurant supports the responsible use of Artificial Intelligence (AI), but we want to know the real you. Visit our AI Usage Guidelines page to understand what we expect from applicants regarding their use of AI during the application process. Since we would like to know the real you, we require that all of our virtual interviews be conducted on video. 

Employment is contingent upon completion of a required identity verification process, which may include biometric technology, where permitted by applicable law and subject to applicable notice and consent requirements. See our Privacy Notice to learn about Assurant’s privacy practices, including our use of AI-enabled technology, automated decision making, and biometric information.

Job Scam Alert
Please be aware that during Assurant's application process, we will never ask for personal information such as your National ID number, bank account details, or passwords. Learn more about what to look out for and how to report a scam here.