- Location
- DKI Jakarta, Indonesia
- Type
- Full-time
- Department
- Management
- Source
- Workday
Description
Key Responsibilities
1) Change & Adoption Leadership
- Bertindak sebagai suara pengguna bisnis selama transformasi sistem/proses. Act as the voice of business users during system/process transformation.
- Mengindetifikasi dampak perubahan terhadap operational harian, peran dan alur kerja/ Identify change impacts to daily operations, roles, and workflows.
- Mengantisipasi resistensi dan secara proaktif menangani kekhawatiran/Anticipate resistance and proactively address concerns.
- Mendorong pola pikir positif terhadap sistem baru/Promote positive mindset toward the new system.
2) Communication & Engagement
- Menerjemahkan bahasa proyek menajdi pesan yang mudah dipahami oleh bisnis/Translate project language into business-friendly messaging.
- Menyelenggarakan roadshow, demo dan sesi awareness/Run roadshows, demos, and awareness sessions.
- Membnagun antusiasme dan kepercayaan lintas department/Build excitement and trust across departments.
- Mengumpulkan umpan balik dan mengeskalasi isu dari pengguna/Gather feedback and escalate real user pain points.
3) Training & Readiness
- Berkolaborasi dengan tim proyek untuk menyusun materi pelatihan /Co-create training materials with the project team.
- Mengorganisasi dan menyelenggarakan pelatihan end-user serta sesi penyegaran/Organize and deliver end-user training and refresher sessions.
- Memastikan tim siap sebelum go-live/Ensure teams are ready before go-live.
- Mendukung fase hypercare setelah go-live/Support hypercare after go-live.
4) Process Advocacy
- Memahami proses saat ini vs. proses masa depan/Understand current vs future processes.
- Membantu pengguna bertransisi dari “cara kerja lama”/Help users transition from “old ways of working”.
- Mendorong standarisasi dan praktek terbaik/Promote standardization and best practices.
- Memastikan adopsi SOP dan tata kelola baru/Ensure adoption of new SOPs and governance.
5) Feedback Loop & Continuous Improvement
- Mengumpulkan umpan balik pengguna setelah implementasi/Collect user feedback post-implementation.
- Mengindentifikasi celah, inefisiensi, atau kebingungan/Identify gaps, inefficiencies, or confusion.
- Bekerja sama dengan tim proyek untuk meningkatkan proses/Work with project team to improve processes.
Skills
Go
