- Location
- Deutschland
- Workplace
- Hybrid
- Department
- Versicherung: Sachbearbeitung, Spezialisten
- Source
- JOIN
Description
Die Frankfurter Leben-Gruppe ist auf einem wichtigen Wachstumsmarkt der Versicherungsbranche zuhause. Als Run-off-Plattform ist die FL-Gruppe darauf spezialisiert, Versicherungsbestände von anderen Versicherern zu übernehmen und diese effizient weiter zu verwalten. Gegründet im Jahr 2015 und aufgehoben im weltweit agierenden Fosun-Konzern sind wir mit rund 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einer der wichtigsten Akteure auf dem Run-off-Markt.
Für unser Kundenmanagement suchen wir für unsere Betriebe in Bad Homburg, Bremen oder München
**Spezialisten und Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice LV und bAV (zunächst befristet auf 12 Monate, 30 Std./Woche oder mehr)**
## Aufgaben
**Ihre Aufgaben:**
- Betreuung und Beratung von Bestandskunden zu bestehenden Versicherungsverträgen (Lebensversicherung und betriebliche Altersversorgung) – mit einem Schwerpunkt in der telefonischen Klärung von Anliegen (Inbound, keine Kaltakquise)
- Erteilung fachlich fundierter Auskünfte zu Vertragsinhalten und Geschäftsvorfällen
- Bearbeitung von Geschäftsvorfällen im Bestandsführungssystem
- Pflege und Verwaltung von Vertragsdaten sowie Durchführung administrativer Aufgaben im Tagesgeschäft
- Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Serviceabläufen
## Qualifikation
**Unsere Anforderungen:**
- Erfahrung im Versicherungsumfeld (z. B. durch Ausbildung oder entsprechende Berufspraxis)
- Fähigkeit, am Telefon sicher und fachlich fundiert Auskunft zu geben
- Kenntnisse in der betrieblichen Altersversorgung (bAV) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
## Benefits
**Freuen Sie sich auf:**
- Individuell planbare Arbeitszeiten innerhalb unserer Servicezeiten (8:00–18:00 Uhr)
- Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kern- oder Mindestarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten (bis zu 5 Tage/Woche)
- Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen sowie erfolgsabhängiger Gewinnbeteiligung
- Strukturierte Einarbeitung – auch für den Einstieg in die bAV
- Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und kostenlosen Getränken
**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse).
Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne unser Leiter Personal Marco Meenzen (+49 6172 595 7115).
