This job is no longer accepting applications. Similar open roles are listed below.
- Location
- Cosmo, Thailand
- Type
- Full-time
- Department
- IT
- Seniority
- Senior
- Source
- Workday
Description
Become a part of Thailand’s no.1 Boardband Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.
We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.
Job Posting Location
NonthaburiJob Summary
ดูแลและสนับสนุนลูกค้าบรอดแบนด์ ประสานงานติดตั้ง แก้ไขปัญหา ให้คำแนะนำทางเทคนิค และพัฒนากระบวนการบริการให้มีประสิทธิภาพJob Description
ดำเนินการตรวจสอบและจัดการเอกสารการสมัครของลูกค้า
ให้ความช่วยเหลือช่างเทคนิคและลูกค้าในการติดตั้ง และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและคำแนะนำทางเทคนิคแก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริการบรอดแบนด์
จัดการคำสั่งติดตั้ง รวมถึงการอัปเดต เปลี่ยนแปลงข้อมูล และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
ให้บริการและตอบสนองต่อการติดต่อของลูกค้าและคำขอการสนับสนุนอย่างชัดเจนและกระชับ
ส่งต่อปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนไปยังทีมเทคนิคที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข
รักษาระดับความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีบรอดแบนด์และผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้อยู่ในระดับสูง
เข้าร่วมการฝึกอบรมและพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงและความก้าวหน้าในอุตสาหกรรม
สร้างแนวคิดริเริ่มเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า
ให้คำแนะนำ ควบคุมดูแล และโค้ชทีมงานในประเด็นเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน
ให้ข้อเสนอแนะและคำปรึกษาแก่ฝ่ายบริหารเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขหรือปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
บรรลุและทำผลงานให้เกินเป้าหมาย เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า และระยะเวลาการให้บริการตาม SLA
คุณสมบัติ
วุฒิปริญญาตรีสาขาใดก็ได้ อายุไม่เกิน 25–35 ปี
มีประสบการณ์ด้านงานสนับสนุนลูกค้าอย่างน้อย 2 ปี โดยเน้นด้านเทคโนโลยีบรอดแบนด์
มีความรู้ด้านเทคโนโลยีบรอดแบนด์เป็นอย่างดี รวมถึงการติดตั้งและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์
มีทักษะการสื่อสารทั้งพูดและเขียนดีเยี่ยม และใส่ใจรายละเอียด
สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว
สามารถทำงานได้ทั้งแบบอิสระและทำงานร่วมเป็นทีม
มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมที่เกี่ยวข้อง เช่น โปรแกรมสนับสนุนลูกค้า และ Microsoft Office
มีความสามารถในการคิดวิเคราะห์และแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ
มีทักษะการบริหารเวลา และสามารถทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา
สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
Recruiter
Ajaree Kidsananon (อาจารี กฤษณานนท์)