Customer Consultant

Die Telekommunikationsbranche gehört zu den dynamischsten Industrien weltweit – und Sunrise ist einer der spannendsten Player darin. Als grösstes unabhängiges Telekommunikationsunternehmen der Schweiz bieten wir ein komplettes Portfolio aus Mobile, Internet, TV und Festnetz – für Privat- und Geschäftskunden.

Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Wir eröffnen eine neue Line of Business – „Platinum“ – mit Customer Service Teams für unsere exklusiven Platinum Kundinnen und Kunden. Für diesen strategischen Ausbau suchen wir Customer Consultants, die Verantwortung übernehmen und neue Massstäbe setzen.

Wir wachsen. Schnell. Erfolgreich. Ausgezeichnet.

Damit wir dieses Tempo halten – und mit Platinum neue Standards definieren – brauchen wir Menschen mit echter Leidenschaft, starkem Kundenfokus und hoher Eigenverantwortung.

Deine Aufgaben

·        Verantwortung für die Betreuung unserer Platinum Kundinnen und Kunden per Telefon.

·        Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und einer exzellenten Servicequalität bei jedem Kontakt.

·        Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und eine langfristige Kundenbindung.

·        Kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.

·        Umfassende Beratung zu allen Produkten, Services und Angeboten von Sunrise mit Fokus auf die Bedürfnisse unserer Premium-Kundschaft.

·        Erkennen von Kundenbedürfnissen und Schaffen von Mehrwert durch individuelle Lösungen sowie bedarfsgerechte Verkaufsberatung.

·        Proaktive, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.

·        Übernahme von Eigenverantwortung für jedes Kundenanliegen und Sicherstellung einer nahtlosen Betreuung über den gesamten Lösungsprozess.

Das bringst du mit

·        Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

·        Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer Leidenschaft für exzellente Customer Experience.

·        Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein professionelles und empathisches Auftreten.

·        Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und individuelle, nachhaltige Lösungen zu finden.

·        Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

·        Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.

·        Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Kundensituationen.

·        Verkaufsaffinität sowie die Fähigkeit, Kunden durch bedarfsgerechte Beratung einen echten Mehrwert zu bieten.

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von Premium Customer Service!