Customer Service Representative

Customer Service Representative

Ubicación: Santurce, Puerto Rico
Modalidad: Presencial
Horario: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Compensación: $13.00 – $14.00 por hora
Industria: Printing / Servicios de impresión

Descripción de la posición

Empresa ubicada en Santurce busca incorporar un/a Customer Service Representative para apoyar su creciente volumen de operaciones y brindar soporte directo al equipo de ventas.

Esta posición servirá como el enlace principal entre los clientes y el equipo de ventas, asegurando una comunicación efectiva, el manejo adecuado de órdenes y el seguimiento oportuno de las solicitudes de los clientes. La persona también podrá mantener comunicación con suplidores locales y externos, por lo que se requiere dominio del inglés y español.

Responsabilidades principales

• Brindar servicio y seguimiento a clientes durante el proceso de sus órdenes.
• Servir como enlace entre los clientes y el equipo de ventas.
• Recibir, procesar y dar seguimiento a órdenes y solicitudes.
• Mantener comunicación constante con los vendedores sobre el estatus y necesidades de los clientes.
• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
• Coordinar y dar seguimiento a solicitudes con suplidores cuando sea necesario.
• Mantener información y documentación relacionada con clientes y órdenes organizada y actualizada.
• Identificar situaciones que requieran atención del equipo de ventas o de la gerencia y canalizarlas adecuadamente.
• Apoyar al departamento de ventas en tareas administrativas y de servicio al cliente.
• Contribuir a ofrecer una experiencia de servicio ágil, profesional y orientada a soluciones.

Requisitos

• Bilingüe en español e inglés, con capacidad para comunicarse verbalmente y por escrito.
• Experiencia previa en servicio al cliente, apoyo a ventas, manejo de órdenes o funciones administrativas es preferida.
• Excelentes destrezas de comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para manejar múltiples solicitudes y dar seguimiento a diferentes órdenes simultáneamente.
• Organización, atención al detalle y sentido de urgencia.
• Facilidad para trabajar y comunicarse con clientes, vendedores y suplidores.
• Conocimientos básicos de herramientas de oficina y correo electrónico.
• No se requiere un grado académico específico.

Beneficios

• Beneficios requeridos por ley.
• Aportación de la compañía al plan médico.
• Horario regular de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Oportunidad de integrarse a una posición de nueva creación con exposición directa al equipo de ventas y a la operación del negocio.