Coordinador - a de Servicio

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King,  sustainability is not just how we do business—it is our business.  Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities?  Do you want to contribute to making a better future?  If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.

Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home. 

We boldly go.

Where is the work:

Monday to Thursday, work onsite with your colleagues. Fridays, choose your work location, balancing what your work requires.

 

 

Trane Chile está en búsqueda de un/a Coordinador (a) de Servicio para soportar las necesidades del Servicio Técnico de acuerdo con las directrices del departamento. Teniendo como principal objetivo la calidad y productividad del departamento, así como la satisfacción del cliente.

Es responsable de la planificación, coordinación, control y dirección de las actividades del personal técnico. Realiza la coordinación del trabajo y la Logística para que se pueda realizar una gestión de costo efectiva que garantice la continuidad de la operación.

Lo que harás: 

• Coordina todo lo requerido para realizar un servicio:  personal calificado para cada trabajo, partes, materiales, subcontratistas, logística y todo lo solicitado por el cliente, establecido y acordado previamente en la orden de servicio, y basándose en las necesidades del proyecto y la disponibilidad de los recursos.

 

• Asigna proyectos y trabajos a los técnicos con ayuda del Supervisor. Crea la programación de servicios, realiza el calendario, organiza, revisa y configura el itinerario de los proyectos asignados. Así como también registra todo lo necesario en Salesforce. 

 

• Genera, en Salesforce, los programas de mantenimiento correctivo, preventivo y emergencias que se realizan en los equipos de los clientes. Establece una relación profesional de trabajo con todos los clientes asegurando la correcta aplicación del código de conducta.        

                     

• Captura los datos de la programación en el sistema Salesforce, así como también registra como parte de la programación el tiempo no aplicado como: vacaciones, reuniones, citas médicas, etc., con el fin de mantener una clara visibilidad de los recursos disponibles. 

 

• Confirma la visita con el cliente y con el técnico, así como se asegura que el técnico conoce el alcance del trabajo, que cuenta con el material, partes, documentación y todos los recursos requeridos o requisitos solicitados por el cliente. Avisa e informa al cliente de los cambios que puedan suceder. 

 

• Revisa y ayuda a mantener un Stock de repuestos suficiente para poder atender la demanda de los trabajos a realizar.

 

• Participa en la solicitud de la compra de estos repuestos, tanto locales como importados. Así como regula el inventario. 

 

Lo que traerás:

• Gran capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo. Buenas dotes de comunicación tanto escrita como verbal. Capacidad multitarea eficaz.
• Nivel medio de estudios, preferiblemente cursando alguna ingeniería. No excluyente.
• Dominio del Idioma Inglés, leído, escrito y hablado. Nivel Básico

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.