Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Coordinador de Ventas Directa

Objetivo del cargo

Dirigir, coordinar y acompañar la gestión del equipo de trabajo, teniendo en cuenta el conocimiento de cada asesor y otras competencias como la orientación al cliente y a los resultados.
Brindar todas las herramientas necesarias para que puedan desempeñarse exitosamente a través del cumplimiento de políticas, objetivos, normas y valores promovidos por la compañía.

Responsabilidades y tareas relevantes

• Desarrollar/manejar/gestionar equipos de alto rendimiento (Performance y Calidad de Gestión comercial)
• Evaluar y controlar la gestión individual y grupal de los Asesores, para asegurar la productividad y calidad de gestión del equipo de ventas.
• Supervisar a los asesores asignados a su cargo, en temas relacionados a asistencia, permisos, vacaciones, disciplina y comunicar a las áreas de control, (recursos humanos).
• Realizar la planificación mensual para las actividades programadas de los asesores en forma mensual, teniendo en cuenta días festivos, eventos programados, etc.
• Supervisar el cumplimiento de Procesos, Métricas y Normas preestablecidas por la compañía a los asesores para evaluar la gestión de estos y tomar acciones para el cumplimiento de los objetivos del área a través del cubo de activaciones de los distintos canales de ventas.
• Identificar necesidades de entrenamiento y coaching orientado a la autogestión.
• Organizar reuniones para mantenerse actualizado sobre los productos disponibles y sus características principales, entre otros temas.
• Generar un buen clima laboral de su equipo.
• Crear vínculos positivos (contratos emocionales)
• Mantenerse actualizado sobre la información del mercado sobre competencia, clientes, condiciones comerciales para la toma de decisiones y a través de esto mejorar o proponer desarrollos de nuevos procesos o productos que cumplan con la satisfacción de estos.
• Tomar decisiones, hacer evaluaciones y tomar las debidas consideraciones en situaciones conflictivas, canalizando la resolución como base estratégica para el apoyo del grupo.
• Realizar capacitaciones sobre planes y tarifas a los vendedores.
• Implementar programas de trabajo y alternativas de negocios.
• Dar seguimiento de activaciones de nuevos clientes de ventas.
• Acompañar las visitas pro-activas a clientes potenciales.
• Cuidar el Costo & Eficiencia
• Controlar el resultado de las ventas para el pago de las métricas de los asesores.
• Realizar el Check List de Viajes para controlar con el cumplimiento del calendario de actividades y viajes.
• Planificar mensualmente el uso de vehículos.
• Solicitar las excepciones de activaciones con documentos pendientes.
• Controlar y firmar todas las carpetas de activaciones de líneas Home y Mobile.
• Seguimiento a los legajos rechazados de su equipo de venta.
• Coordinar y gestionar cantidad de HC establecido por el Canal (acompañar los procesos de selección y gestionar / calendarizar las salidas y el ratio de rotación)
• Realizar llamadas aleatorias de Control de Calidad; o algún item con respecto a gestión de calidad del equipo; no solo en el producto foco; detectando así escenarios de fraude.
• Acompañar Adhesion y Resultado de los cursos de sus asesores.
• Controlar y Gestionar la buena utilización de herramientas por parte de los recursos; sains, etc.
• Solicitar y mantener la cantidad requerida de stock de equipos y simcard necesarios para la gestión de ventas.
• Realizar autocontrol de inventario y monitoreo de nivel de stock
• Recibir y almacenar equipos y Sim Cards.
• Realizar la entrega de productos a Vendedores
• Reportar semanalmente los ingresos y egresos al depósito.
• Mantener bajo llave los equipos en la gaveta asignada.
• Mantener ordenadamente el depósito y el archivo de documento de los mismos.
• Recepción lógica de equipos: ingreso de equipos en EBS.
• Control de réplica de equipos en BCCS.
• Realizar todas las acciones que sean necesarias para lograr las metas establecidas propias del sector, de acuerdo con el marco legal y a las normas/políticas y procedimientos vigentes, teniendo en cuenta que las funciones establecidas en esta descripción de cargo no son limitativas sino enunciativas.

Tigo is a company committed to the digital transformation of Paraguay through innovative products and services. We have a clear purpose: to build digital networks that connect people, improve lives and develop our communities. Since 1992, we have sought to transform lives, accelerating the deployment of our high-speed data networks and significantly increasing access to digital highways for millions of people who are today taking advantage of the new digital economy. At the heart of this transformation is our Tigo people, a group of committed and talented individuals who are the DNA of our company, which we proudly call Sangre Tigo. Our Sangre Tigo moves us to work together for our purpose, to be innovative and agile, transparent and responsible, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change. Our strong work culture has been recognized by the “Great Place To Work® institute since 2012, forming part of the local ranking of the best companies to work for in Paraguay.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.