Warehouse Account Manager (m/w/d)

**elandia Fulfillment GmbH** ist ein führendes Fulfillment-Centerr mit Sitz in Wassenberg (Kreis Heinsberg) und spezialisiert auf effiziente und zuverlässige Logistiklösungen. Wir suchen einen motivierten **Warehouse Account Manager (m/w/d)**, der unser engagiertes Team unterstützt und dazu beiträgt, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.

## Aufgaben

• **Kundenbetreuung:** Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen rund um Bestellungen, Lieferungen und Lagerprozesse schnell und professionell bearbeitet werden.
• **Auftragsmanagement:** Du koordinierst den gesamten Prozess von der Bestellannahme bis zum Versand, überwachst Versandpläne und Inbound-Prozesse und stellst sicher, dass alle Abläufe termingerecht und effizient umgesetzt werden.
• **Kommunikation & Abstimmung:** Du arbeitest eng mit Lager, Versand, Onboarding und IT zusammen, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten und Prozessabweichungen frühzeitig zu erkennen.
• **Operatives Troubleshooting:** Du analysierst und löst operative Herausforderungen im Tagesgeschäft – etwa bei fehlerhaften Sendungen, Non-Compliant-Lieferungen oder Carrier-Problemen – und leitest bei Bedarf Eskalationen oder Korrekturmaßnahmen vor Ort ein.
• **Prozessoptimierung:** Du bringst Ideen ein, um Abläufe und Systeme kontinuierlich zu verbessern, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Technik und Lagerlogistik.
• **Reporting & Transparenz:** Du dokumentierst Vorgänge, erstellst Reports und hältst interne wie externe Stakeholder über den aktuellen Status auf dem Laufenden.

## Qualifikation

**Dein Profil:**

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik, BWL oder Supply Chain Management
• Erste Berufserfahrung in der Logistik oder im Kundenservice
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder CRM-Software

## Benefits

**Warum du zu uns kommen solltest:**

• **Attraktive Vergütung** und sichere Arbeitsbedingungen
• **Moderne Arbeitsumgebung** und flexible Arbeitszeiten
• **Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten** durch Weiterbildung und berufliche Perspektiven
• Ein **starkes Team** und die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen

**Interesse geweckt?**

Wir freuen und auf deine Bewerbung.