Ubicación(es): Aguascalientes, México
Horario de trabajo y modalidad: Medio tiempo/ Turno Matutino : L-S 8:00 am a 2: 00 pm
Requisito de educación: Bachillerato / Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.

Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes Nissan para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. La posición es responsable de brindar atención y seguimiento a clientes que requieren información, aclaraciones o apoyo relacionado con sus vehículos y servicios Nissan, garantizando una experiencia de servicio excepcional a través de diferentes canales de contacto.

Un día en la vida de este rol:

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico, WhatsApp, chat y otros medios vigentes.
• Generar y dar seguimiento a tickets para la atención de casos que requieren intervención de áreas internas.
• Aplicar los procesos, políticas y filtros de seguridad de información establecidos por la compañía.
• Proporcionar una experiencia de servicio de alta calidad a clientes internos y externos.
• Participar en los programas de capacitación y actualización definidos para la posición.

A quién buscamos:

Obligatorio:

• Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
• De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes.
• Conocimientos en servicio y atención al cliente.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Excelente comunicación verbal y escrita, redacción y ortografía.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Deseado:

• Experiencia en distribuidores automotrices, sector financiero o industria automotriz.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Enfoque a resultados y mejora continua.
• Actitud proactiva y facilidad para trabajar bajo presión.

Línea jerárquica:

Reporta a: Supervisor de Atención a Clientes
Capacidad de supervisión: No aplica

Competencias clave:

• Orientación al cliente.
• Escucha activa.
• Trabajo en equipo.
• Aprendizaje continuo.
• Alto nivel de concentración.
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad e iniciativa.

Lo que esperarás en Nissan:

Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.

Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS

Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.

En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

ESTO ES NISSAN:

https://www.youtube.com/watch?v=PXuame0vwiw&list=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD-JQa