- Location
- Switzerland/Niederwangen
- Type
- Full-time
- Department
- Administration
- Source
- Pinpoint
Description
Mitarbeiter Servicedisposition & Administration (m/w/d), 100 %
Department: Service - Call Centre/Customer Service
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Switzerland/Niederwangen
Reporting To: Manager Service Operations Switzerland
Description
Für unsere Niederlassung in Niederwangen bei Bern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine flexible, engagierte und motivierte Persönlichkeit als Mitarbeiter Servicedisposition & Administration.
Deine neuen Aufgaben
- Einsatzplanung und Disposition unserer Servicetechniker in der Schweiz
- Koordination von Störungen, Wartungen und Kundenterminen sowie Überwachung der vereinbarten SLA Bearbeitung, Kontrolle und Abschluss von Serviceaufträgen und Serviceberichte
- Pflege von Stamm-, Auftrags- und Dokumentationsdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Statistiken
- Administrative Unterstützung der Kundenkommunikation, bei Eskalationen sowie in der Ersatzteillogistik und Warenversorgung
- Mitarbeit bei Sonderprojekten und bereichsübergreifenden Verbesserungsmassnahmen
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Erfahrung im Serviceinnendienst, Helpdesk, in der Disposition oder Administration
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute mündliche Französischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen
- Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei wechselnden Prioritäten
Das bieten wir Dir an
- Eine vielseitige, spannende und selbständige Tätigkeit in einem Schweizer KMU mit internationalem Flair
- Ein professionelles Team, in dem wir uns gegenseitig unterstützen und einen starken Zusammenhalt pflegen
- Eine offene Du-Kultur über alle Hierarchiestufen hinweg
- Moderne Telekommunikations- und Informatikmittel, sowie ein modernes Dispositions-Tool
- Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit von Homeoffice
- Eigener Verantwortungsbereich mit Handlungsspielraum
- Massgeschneidertes Einführungsprogramm
- Gute Weiterbildungs- und Qualifikationsmassnahmen
- Weitere attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche Zusatzleistungen
Skills
Customer ServiceERP