Customer Insight Lead

Customer Insight Lead med fokus på Market Research

Som Customer Insight Lead blir du en del av ICA Kundinsikt som skapar ny kunskap om kundernas behov och beteenden för ICA Sverige AB och ICAs leverantörer. Kundinsikt är ett strategiskt prioriterat område och vårt team utvecklas. Vi söker dig som vill arbeta med en kombination av försäljning, projektledning och analys, med huvudsakligt fokus på kundundersökningar till ICAs leverantörer.

Vi tillhör avdelningen Kund & Varumärke och har en djup förståelse för ICAs kunder. Vi tar både fram egna insikter och möjliggör för andra att genomföra kundanalyser, med syfte att stärka ICA-butikernas kunderbjudande.

Om jobbet som Customer Insight Lead

Som Customer Insight Lead ansvarar du för hela processen kring kundundersökningar för ICAs leverantörer – från att identifiera kundbehov och sälja in rätt upplägg till att projektleda och leverera undersökningar med hög kvalitet. Du bygger starka affärsrelationer, omvandlar leverantörernas frågeställningar till tydliga undersökningsprojekt och säkerställer att resultaten blir användbara i beslut inom exempelvis innovation, strategi, sortiment och marknadsföring. Du har ett stort intresse för analys, förstår hur insikter kan omsättas till affärsvärde och kan tydligt kommunicera slutsatser och rekommendationer till olika mottagare.

Tyngdpunkten i rollen ligger på kvantitativa kundundersökningar, men erfarenhet av kvalitativa undersökningsmetoder och utveckling av arbetssätt och processer, exempelvis med stöd av AI, är meriterande.

Utöver denna roll arbetar ytterligare två personer i teamet med kundundersökningar till ICAs leverantörer. Ni samarbetar nära och utvecklar gemensamma arbetssätt och metoder.

Vi söker dig som har:

• Akademisk examen med kvantitativ eller analytisk inriktning
• Minst 5 års relevant erfarenhet av marknadsundersökningar
• Erfarenhet av att självständigt projektleda undersökningsprojekt
• Erfarenhet av försäljning av marknadsundersökningar
• Mycket god strategisk, analytisk och kommunikativ förmåga, med förmåga att presentera och sälja in projekt och koncept
• Kundfokuserat arbetssätt, med förmåga att hantera flera kundrelationer och projekt parallellt
• Strukturerat och leveranssäkert arbetssätt med stort eget driv
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Därför ska du välja ICA

Kan du få ett plus ett att bli tre? Vi kan. Eller vi försöker i alla fall. Bland annat genom att kombinera erbjudanden vi har inom våra olika affärer och skapa helt unika kunderbjudanden och paketeringar. Att tänka annorlunda, använda de senaste digitala möjligheterna och vara i ständig förändring är egentligen en grundförutsättning för alla oss som jobbar på ICA. Men kanske extra viktigt för oss som jobbar närmast kunderna, med marknadsföring, försäljning eller affärsutveckling. Med all kunddata vi har kan vi skapa analyser och insikter som blir konkreta erbjudanden – som gör varje dag lite enklare för kunderna. Erbjudanden de kanske inte själva vet om att de behöver.

Vad händer nu?

Anställningsform

Visstidsanställning till 31/12 2027.

Tillträde

1/1 2027 eller enligt överenskommelse

Sista ansökningsdag

15/11 2026 men rekrytering sker löpande

Kontaktperson

Fredrik Hansson, Customer Insight Manager

[email protected]

ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning.

Läs mer om hur det är att jobba på ICA.