Spécialiste des ventes (Sales Specialist)

À titre de spécialiste des ventes dans un Studio Lucid, votre principale responsabilité sera d’accompagner les clients tout au long de leur parcours avec Lucid, en agissant comme principal point de contact, de la vente et de la conclusion de la transaction jusqu’à la livraison réussie du véhicule. Ce rôle est essentiel afin d’offrir une expérience client fluide, personnalisée et exceptionnelle.

Si vous êtes axé sur les résultats, aimez évoluer dans un environnement orienté vers l’atteinte d’objectifs et possédez d’excellentes aptitudes relationnelles, vous avez tout ce qu’il faut pour réussir à titre de spécialiste des ventes chez Lucid.

Être spécialiste des ventes chez Lucid représente une occasion unique pour les personnes motivées par un potentiel de rémunération sans plafond, tout en bénéficiant de la stabilité d’un salaire horaire garanti. Joignez-vous à un environnement dynamique et performant où vos efforts sont directement récompensés et où votre talent pour la vente peut pleinement s’exprimer.

ENGAGEMENT CLIENT

• Évaluation des besoins : Cerner efficacement les besoins des clients grâce à des interactions personnalisées et à des questions pertinentes.
• Expertise produit : Mettre à profit votre connaissance approfondie des produits Lucid afin de proposer des solutions adaptées aux besoins de chaque client.
• Connaissance de la concurrence : Prendre l’initiative de bien comprendre les modèles, les prix et les offres de la concurrence afin d’aider les clients à comprendre ce qui distingue Lucid.
• Relations clients : Établir et entretenir des relations solides avec les clients afin de favoriser leur fidélité envers la marque.
• CRM : Utiliser Salesforce comme outil de gestion de la relation client afin d’assurer le suivi et la gestion des interactions avec les clients, tout en maintenant un engagement constant.
• Gestion du bassin de clients potentiels : Développer et maintenir un solide bassin d’occasions de vente grâce à des pratiques rigoureuses et structurées.
• Orientation vers les résultats : Atteindre et dépasser les objectifs de rendement tout en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle.
• Effectuer des essais routiers et présenter efficacement les principaux avantages et caractéristiques des véhicules Lucid, tout en offrant une expérience exceptionnelle au volant.
• Offrir une expérience de vente exceptionnelle et mémorable, soit le type d’expérience que vous souhaiteriez vous-même recevoir en tant que client.

FACILITATION DES TRANSACTIONS

• Gestion de la commande à la livraison : Gérer le processus de transaction de bout en bout, de la commande jusqu’à la livraison. Accompagner les clients dans leurs demandes de financement ou de location et assurer le suivi de l’état des demandes, des documents soumis et de la disponibilité du véhicule.
• Livraison réussie : Guider les clients tout au long du processus de commande d’un nouveau véhicule Lucid, notamment en recueillant la documentation nécessaire, en les conseillant sur les produits financiers et en veillant à ce que l’ensemble du processus d’achat et de financement se déroule de façon fluide.
• Gérer l’immatriculation ainsi que le traitement des paiements exigibles au moment de la signature.
• Coordonner, au besoin, le soutien aux clients avec les équipes de Lucid Financial Services et de livraison.
• Participer aux activités opérationnelles quotidiennes, selon les besoins.

COMMUNICATION

• Communication claire : Utiliser d’excellentes compétences en communication orale et écrite afin de transmettre de l’information claire, pertinente et précise.
• Maintenir une communication régulière avec les clients pendant la période d’attente précédant la confirmation de la date de livraison.
• Écoute active : Faire preuve d’écoute active afin de proposer des solutions pertinentes qui répondent réellement aux besoins des clients.

QUALIFICATIONS

• Plus de 2 ans d’expérience professionnelle pertinente en vente dans un environnement avec rémunération à commission, incluant de l’expérience dans le développement et la gestion d’un bassin de clients potentiels.
• Une expérience en vente automobile au détail et en gestion/conclusion de transactions est fortement souhaitée.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible dans un environnement de vente au détail, notamment les fins de semaine, les soirs et les jours fériés.
• Expérience avec Microsoft Office, les outils CRM, de préférence Salesforce, ainsi qu’avec les systèmes utilisés dans un environnement de commerce de détail.
• Expérience démontrée dans l’atteinte d’objectifs de vente individuels.
• Curiosité et passion pour les véhicules électriques, le marché des véhicules haut de gamme et l’environnement concurrentiel.
• Excellentes compétences en communication, notamment en écoute active, en communication verbale claire et en communication écrite, permettant de transmettre l’information de façon efficace et concise.
• Engagement marqué envers l’apprentissage continu sur les plans personnel et technique, avec une capacité démontrée à acquérir rapidement de nouvelles compétences et connaissances et à s’adapter au changement.
• Persévérance et détermination démontrées, ainsi qu’une capacité à privilégier les objectifs à long terme plutôt que les gains à court terme, tout en faisant preuve de résilience face aux défis.
• Solide compréhension de la dynamique du marché automobile, des principes financiers et des tendances de l’industrie afin d’aider les clients à prendre des décisions éclairées.
• Approche proactive et axée sur l’action, avec la capacité d’atteindre les objectifs avec un sentiment d’urgence et d’efficacité.
• Excellentes compétences en gestion du temps et sens marqué de l’organisation permettant d’établir les priorités et de gérer plusieurs responsabilités simultanément.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité démontrée à établir et à maintenir des relations positives et productives avec les collègues et les clients.
• Passion pour les véhicules électriques et le marché des véhicules haut de gamme.
• Baccalauréat ou expérience professionnelle équivalente, un atout. Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
• Capacité à coordonner et à faciliter les essais routiers avec les clients.
• Capacité à voyager au besoin pour participer à des événements.
• Maîtrise de l’anglais; la connaissance d’une autre langue constitue un atout.
• Capacité physique à rester debout pendant de longues périodes et à effectuer des mouvements tels que pivoter, se pencher, s’accroupir et atteindre des objets, avec ou sans mesure d’adaptation raisonnable.
• Permis de conduire valide, sans suspension au cours de la dernière année. Les conducteurs âgés de moins de 21 ans doivent détenir un permis de conduire depuis au moins trois ans et réussir la formation Lucid au moment de l’embauche.
• Capacité à obtenir tout permis ou toute autorisation réglementaire applicable à l’exercice des fonctions, lorsque requis.

As a Sales Specialist in a Lucid Studio, your primary focus will be to guide customers on their journey with Lucid as a main point of contact from sales, transaction facilitation, and successful delivery.  This role is pivotal in ensuring a seamless and personalized customer experience.  If you're achievement-oriented, thrive in goal-focused settings, and have exceptional relational skills, then you'll excel as a Lucid Sales Specialist.

Being a Sales Specialist at Lucid is a career-defining chance for those who are driven by the thrill of uncapped earning potential plus, have the stability of a guaranteed hourly wage.  Dive into a role where your efforts are directly rewarded, where your sales talent shines in a dynamic and high-achieving environment. 

CUSTOMER ENGAGEMENT

• Needs Assessment: Effectively gauge customer needs through personalized interactions and insightful questioning.
• Product Expertise: Leverage your in-depth knowledge of Lucid products to offer tailored solutions.
• Competitive landscape: Take initiative to understand competitor models, pricing, and packages in order to educate customer on why Lucid
• Customer Relationships: Build and nurture customer relationships to foster brand loyalty.
• CRM: Utilize Salesforce as CRM tool to track and manage customer interactions with consistent engagement
• Pipeline Management: Maintain and build a robust sales pipeline through disciplined practices.
• Goal-Oriented: Meet and exceed performance targets, linking sales with exceptional customer experiences.
• Conduct test drives and articulate desired selling points ensuring an exceptional experience while driving Lucid vehicles.
• Deliver an exceptional and memorable sales experience that you would personally want to have

TRANSACTION FACILITATION (Desking): 

• Manage end to end transitions for Order to Delivery Management: Support customers with financing/leasing application and Monitor application status, submitted documents and vehicle readiness.
• Successful Delivery: Guide the customer through the ordering process of Lucid new vehicles, including obtaining documentation, advising on financial products and ensuring the overall purchase and financing process is smooth.
• Handle registration and facilitation of payment due at signing
• Coordinate customer support with Lucid Financial Service and Delivery teams as required
• Assist with daily operations as needed

COMMUNICATION

• Clear Communication: Use exceptional oral and written communication skills to deliver clear and relevant information.
• Maintain communication on a regular basis during waiting period before delivery date is scheduled
• Active Listening: Employ active listening techniques to provide solutions that are genuinely helpful to customers.

QUALIFICTIONS

• 2+ years of relevant sales professional experience in commission-based environment, including building and managing a customer pipeline.
• Retail automotive sales and desking experience highly desired
• Availability to work flexible hours including weekends, evenings, and holidays in a retail environment
• Microsoft Office, CRM tools (Salesforce preferred), and retail business systems user experience
• Proven track record of achieving individual sales goals.
• Curiosity and passion about electric vehicles and the premium vehicle market and competitive landscape
• Exceptional communication skills, encompassing active listening, clear verbal articulation, and proficient written communication, ensuring effective and concise conveyance of information.
• Strong commitment to continuous personal and technical learning, with a track record of quickly acquiring new skills and knowledge and adaptability.
• Demonstrated perseverance, grit, and the ability to prioritize long-term goals over short-term rewards, consistently exhibiting resilience and determination in overcoming challenges.
• Keen understanding of automotive market dynamics, financial principles, and industry trends, enabling informed decision making for our customers.
• Proactive and action-oriented, achieving objectives with a sense of urgency and efficiency.
• Exceptional time management skills and a highly organized approach to tasks and responsibilities, ensuring prioritization and multitasking.
• Exceptional interpersonal skills with a demonstrated ability to build and maintain positive, productive relationships with peers and customers.
• Passionate about electric vehicles and the premium vehicle market.
• Bachelor’s degree or equivalent work experience preferred. High school or GED required.
• Ability to coordinate and facilitate customer test-drives.
• Ability to travel as needed for events
• Proficiency in English; knowledge of a secondary language is a plus.
• Physical capacity to stand for extended periods and perform tasks like twisting, bending, squatting, and reaching, with or without reasonable accommodation.
• Valid driver’s license with no suspensions within the past year.   Drivers under 21 must have maintained a Driver’s License for a minimum of 3 years and successfully complete Lucid Training upon hire
• Ability to obtain appropriate state DMV licensing, where applicable

Chez Lucid, nous ne faisons pas que valoriser la diversité, nous la célébrons!  Lucid Motors est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à offrir des possibilités d’emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur, l’origine nationale ou ethnique, la religion, l’âge, le sexe (y compris la grossesse), l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial ou familial, le handicap, les caractéristiques génétiques ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales ou provinciales applicables.  Nous valorisons la diversité et l’inclusion et encourageons les candidatures des femmes, des peuples autochtones, des personnes en situation de handicap et des membres des minorités visibles. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation dans le cadre du processus de recrutement, veuillez nous en informer.