Coordinador/a CAU - Valladolid

Desde **SEIDOR GESEIN** buscamos incorporar un/a **Coordinador/a CAU** para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.

## Tareas

• Coordinación y supervisión del servicio de **Centro de Atención a Usuarios (CAU)**.
• Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.
• Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.
• Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
• Coordinación con los responsables del servicio.
• Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.
• Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.
• Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

## Requisitos

• **FP de Grado Superior en Informática/TIC** o formación equivalente (nivel MECES 1).
• **Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU** en los últimos 5 años.
• Experiencia en **coordinación de servicios de soporte**.
• Experiencia en herramientas **ITSM**, preferiblemente **BMC Helix**.
• Formación en:

• Gestión de proyectos TIC.
• Gestión de servicios TIC.
• ITIL.
• Ofimática avanzada.
• Herramientas ITSM.
• BMC Helix.
• ENS.
• Tipologías de servicios e incidencias de CAU.

• **Certificación ITIL Foundation imprescindible.**

## Beneficios

• Incorporación a un proyecto tecnológico en **Valladolid**.
• Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional.
• Integración en un equipo especializado en servicios IT.
• Formación y acompañamiento durante la incorporación.

Únete a SEIDOR GESEIN como Coordinador/a CAU en Valladolid. Potencia tu carrera en tecnología con nosotros. ¡Descubre nuevas oportunidades y crece con un equipo apasionado!