- Location
- BRA - João Pessoa, Brazil
- Type
- Full-time
- Source
- Workday
Description
An extraordinarily talented group of individuals work together every day to drive TNS' success, from both professional and personal perspectives. Come join the excellence!
Overview
Gerenciar a carteira de clientes ativos, fortalecendo o relacionamento e ampliando o faturamento via upsell, cross-sell e retenção. A atuação é orientada a metas de expansão e fidelização da base.Responsibilities
Responsabilidades:
- Atuar proativamente na carteira de clientes ativos para maximizar o LTV;
- Identificar oportunidades de novas vendas dentro dos clientes existentes;
- Realizar reuniões periódicas de acompanhamento;
- Gerenciar o ciclo de recompra, propondo novas soluções;
- Monitorar sinais de churn e agir preventivamente;
- Garantir alto nível de satisfação e engajamento dos clientes;
- Registrar todas as interações no CRM e acompanhar o pós-venda;
- Trabalhar com metas de expansão de receita e retenção.
Requisitos:
- Experiência em relacionamento com clientes e expansão de contas;
- Visão analítica para identificar oportunidades na base;
- Habilidade de comunicação consultiva e negociação com foco em valor;
- Familiaridade com indicadores de churn, NPS e engajamento;
- Formação superior completa.
Qualifications
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de Vida;
Vale Refeição / Alimentação;
Wellhub;
Totalpass;
LinkedIn Learning;
EAP – Programa de Assistência ao Empregado;
Scout – Programa de Indicação;
Day Off de aniversário;
Curso de inglês.
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TNS is an equal opportunity employer. TNS evaluates qualified applicants without regard to race, color, religion, gender, national origin, age, sexual orientation, gender identity or expression, protected veteran status, disability/handicap status or any other legally protected characteristic.