Ihre Aufgaben

• Du unterstützt unsere Systemadministratoren in allen IT-relevanten Themen und bist der erste Ansprechpartner, wenn Probleme auftreten.
• Als Teil unseres Krisenmanagement-Teams bist Du entscheidend bei der Lösung von Herausforderungen.
• Gemeinsam mit unseren Account Managern arbeitest Du an der Bearbeitung von Helpdesk-Tickets und unterstützt bei On-Site-Support direkt bei unseren Kunden.
• Du überwachst und pflegst die Dokumentation der Systemadministratoren und stehst unseren Kunden für Rückfragen zur Verfügung.
• Die Überwachung und der aktuelle Stand der IT-Systeme liegen in Deinem Verantwortungsbereich.
• Du koordinierst und betreust die Installation und Konfiguration von Hardware und Software bei unseren Kunden.
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst Du Konzepte für technische Maßnahmen und Prozesse zur Optimierung der IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit.
• Du übernimmst anspruchsvolle Aufgaben im 3rd Level Support.

Moderne Microsoft-Technologien im Fokus

• Wir betreuen und administrieren Microsoft Intune für das Gerätemanagement und die Mobile Device Administration unserer Kunden.
• Wir setzen uns intensiv mit den Themen Security & Compliance auseinander, insbesondere im Kontext von Microsoft 365 und Azure, und unterstützt unsere Kunden bei der Umsetzung moderner Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.
• Wir wollen die Chance nutzen mit möglichen Microsoft-Technologien wie der Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) zur Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen zu arbeiten.

Unsere Arbeitsmittel

• Für den Remote-Support nutzen wir TeamViewer.
• Als zentrale Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit nutzen wir Microsoft 365 Business Premium.
• Die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen erfolgt über das Ticketsystem TANSS.
• Unsere Kundensysteme werden mit modernen Monitoringlösungen überwacht, die bei Störungen oder Auffälligkeiten automatisch Tickets in unserem System eröffnen.

Ihr Profil

• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zählen zu Deinen größten Stärken.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, lösungsorientiert und geprägt von Eigenverantwortung sowie Disziplin.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder ein vergleichbares Studium und bringst entsprechende Qualifikation in unseren angewendeten Produkten mit.
• Technik begeistert Dich und Du bringst fundierte Kenntnisse in Hardware-, Software- und Cloudumgebungen mit.
• 4–5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position als Führungskraft mit entsprechenden organisatorischen wie personellen Verantwortungen gehören zu Deinem Portfolio.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Administration und dem Support von Microsoft 365 (MS365) Produkten und Diensten.
• Kenntnisse in der Administration von Active Directory sind hilfreich, da wir ausschließlich Microsoft-Domänen betreuen – Workgroups kommen bei uns nicht zum Einsatz. Diese Domänen werden zukünftig primär zu Azure migriert.
• Kenntnisse in der klassischen Microsoft Office-Standardsoftware sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine Hands-on-Mentalität machen Dich zu einem perfekten Teamplayer.

• Ein Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.

Warum wir?

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  • Eine spannende Karriere mit viel Gestaltungsspielraum in einem innovativen und technologischen Umfeld.
  • Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Aufgaben.
  • Raum für Deine Ideen und Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen.
  • Ein motiviertes Team und eine moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
  • Attraktive Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote und Mitarbeiterevents.
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub sowie Zusatzleistungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Klingt gut?Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Motivationsschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen und Zertifikaten. Teile uns auch gerne Deine Gehaltsvorstellungen und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit.