Réceptionniste polyvalent / chargé de clientèle en alternance

ESG Tourisme, recherche pour son entreprise partenaire l'Hôtel CourSeine (Paris La Défense), dans le domaine de l'Hôtellerie, un.e Réceptionniste / Chargé(e) de Clientèle en contrat d'alternance (rythme : 2 jours cours / 3 jours entreprise). 

 Mastère 1ère année 

• Rythme d’alternance 2 jours cours et 3 jours entreprise 

• Durée du contrat 24 mois 

• Type de contrat Apprentissage 

Missions :  

• Accueillir et renseigner de façon professionnelle les clients (transports, recherche d’un lieu, culture…) 

• Réaliser les check-in & check-out selon les procédures en vigueur dans l’établissement 

• Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements toujours sous contrôle de votre binôme 

• Répondre aux réservations individuelles par téléphone ou mail 

• Contrôle des réservations et des demandes spécifiques client 

• Être garant de l’image de l’hôtel auprès de la clientèle (espace de travail rangé et propre) 

• Travailler en collaboration avec l’équipe des étages (vérification, suivi) 

• Travailler en collaboration avec l’équipe du petit déjeuner (vérification, suivi) 

• Prise en main de la communication de l’hôtel via les réseaux sociaux 

• Participation au Yield Management avec la direction 

• Référencement des évènements importants locaux 

• Gestion du suivi des groupes 

• Excellent Anglais écrit et parlé 

• Maitrise du Pack Office et d’Internet 

Profil recherché : 

Polyvalent(e) - Attentionné(e) - Soucieux(se) du détail - Rigoureux(se) - Ponctuel(le) -  

Sérieux(se) – Souriant(e) – Autonome 

Rythme de l’alternance 

Selon le calendrier de formation. 

Pour postuler à cette annonce, vous devez être éligible à l’apprentissage. 

Aucun frais n’est à la charge des candidats.