IRD Ordertaker - La Concha Resort

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

 

La Concha Resort es un resort de lujo moderno en Condado, Puerto Rico con historia desde el 1958. Representando el estilo de vida divertido “Latino Chic”, al ofrecer amenidades elegantes y una vida nocturna muy popular a todos los huéspedes. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Responsable de recibir pedidos de los huéspedes por teléfono, ingresar los pedidos de manera precisa en el sistema POS y coordinar con el personal de cocina y entrega para garantizar un servicio oportuno y eficiente.
• Responder las llamadas de servicio a la habitación de manera rápida y cortés.
• Proporcionar información sobre el menú, recomendaciones y sugerir productos adicionales para mejorar la experiencia del huésped.
• Comunicar solicitudes especiales y necesidades dietéticas al personal de cocina.
• Monitorear y hacer seguimiento al estado de los pedidos para asegurar una entrega oportuna.
• Manejar las quejas o preocupaciones de los huéspedes de manera eficiente, escalando los problemas al supervisor cuando sea necesario.
• Mantener registros precisos de todas las transacciones de servicio a la habitación.
• Asegurarse de que el área de servicio a la habitación esté limpia, organizada y equipada con los suministros necesarios.
• Asistir con el control de inventario y la reposición cuando sea necesario.
• Cumplir con las políticas y procedimientos del hotel.
• Participar en sesiones de capacitación y reuniones del equipo.
• Preparar y mantener la limpieza y el estado del área de servicio y del restaurante.
• Anticipar y comunicar la necesidad de reposición de suministros.
• Completar los informes designados de caja, resolver cualquier discrepancia, entregar los recibos y asegurar la caja.
• Realizar tareas de cierre.
• Estar preparado para responder a las preguntas de los huéspedes sobre el menú de manera directa y concisa.
• Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales.
• Mantener la confidencialidad de la información propietaria y proteger los activos de la empresa.
• Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al supervisor; y completar las capacitaciones y certificaciones de seguridad.
• Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes.
• Asegurarse de cumplir con las expectativas y estándares de calidad.
• Realizar otras tareas asignadas por el gerente.

Cualificaciones

• Orientado al servicio de hospitalidad
• Debe ser capaz de levantar hasta 25 libras  
• Capacidad para estar de pie, caminar y cargar objetos durante largos períodos de tiempo
• Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión
• Dispuesto y capacitado para realizar tareas básicas de limpieza  
• Excelentes habilidades de comunicación, gran atención al detalle y compromiso con brindar un servicio excepcional al huésped 
• Se prefiere experiencia previa en un puesto similar en un hotel o restaurante
• Flexibilidad para trabajar en turnos variados, incluidos fines de semana y días festivos  
• Totalmente bilingüe (inglés/español)  

 

Beneficios 

• Plan 401(k)

• Aportación Patronal al 401(k)

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.