- Location
- Brazil
- Workplace
- Remote
- Department
- GU4
- Source
- Lever
Description
Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.
Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.
Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Olá, aqui é a Wal da CI&T!
Sou do time de Talent Attraction e estou em busca de profissionais localizados no Brasil para atuar como Support Master.
Requisitos:
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
- Forte experiência em TI, liderando sustentação, operações de aplicações ou service management.
- Experiência comprovada desenhando ou reestruturando processos de sustentação, incluindo transição de sistemas para operação.
- Domínio das práticas ITIL: gestão de incidentes, problemas, mudanças, requisições, níveis de serviço e conhecimento.
- Vivência na definição de SLAs/OLAs, indicadores operacionais (MTTR, backlog, aging) e painéis de gestão.
- Conhecimento do ciclo de gestão de vulnerabilidades: priorização por criticidade, prazos de correção e interface com Segurança da Informação.
- Experiência com ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, Jira Service Management).
- Experiência em consultoria ou em clientes de grande porte, preferencialmente do setor financeiro ou de seguros.
#LI-WC2
Skills
JiraServiceNowITIL