FACILITADOR MEJORA CONTINUA

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡Únete a nuestro equipo!

Misión del puesto

Diseñar, implementar y liderar iniciativas de optimización de procesos dentro del Centro de Servicios Compartidos (CSC), reduciendo tiempos de ciclo y aumentando la automatización para garantizar la precisión operativa, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente.

Descripción de puesto

Liderar la estrategia de mejora continua del Centro de Servicios Compartidos, identificando y ejecutando oportunidades para incrementar la eficiencia, productividad, calidad y experiencia de los clientes internos.

El puesto será responsable de establecer una cultura de mejora continua basada en datos, estandarizar procesos, eliminar desperdicios y causas raíz, impulsar automatización y digitalización, y asegurar que las mejoras generen beneficios sostenibles y medibles para el CSC y sus clientes.

Principales responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia de mejora continua del CSC, alineada con los objetivos de negocio.

• Identificar oportunidades de mejora mediante análisis de procesos, indicadores, costos, tiempos de ciclo, calidad y experiencia del cliente.

• Mapear procesos End-to-End, identificar desperdicios, cuellos de botella, duplicidades y actividades sin valor agregado.

• Facilitar análisis de causa raíz y definición de planes de acción para problemas recurrentes.

• Estandarizar procesos, políticas, procedimientos y mejores prácticas entre diferentes áreas, países o unidades de negocio.

• Crear y administrar un portafolio de iniciativas de mejora, priorizándolas de acuerdo con impacto, esfuerzo, riesgo y retorno esperado.

• Impulsar proyectos de automatización, RPA, workflow, analítica y uso de herramientas digitales/IA en conjunto con IT y los dueños de proceso.

• Establecer mecanismos para medir y validar los beneficios obtenidos: reducción de costos, horas ahorradas, reducción de errores, disminución de tiempos de ciclo, mejora de SLA, etc.

• Promover una cultura en la que los equipos del CSC identifiquen y propongan oportunidades de mejora.

• Capacitar a líderes y equipos en herramientas de mejora continua y resolución estructurada de problemas.

• Coordinar iniciativas transversales que involucren múltiples funciones del CSC o áreas de negocio.

• Asegurar la sostenibilidad de las mejoras mediante controles, documentación, indicadores y seguimiento posterior a la implementación.

• Presentar avances, resultados y beneficios de las iniciativas a la dirección del CSC.

​Perfil del puesto.-

• Escolaridad: Ingeniería Industrial, Procesos o carrera afín.

• Experiencia: +2 años en Mejora Continua, gestión de proyectos (Project Manager), implementación de metodologías, etc.

• Herramientas: Paquetería Office, Google Suite, Inteligencia Artificial (Gemini), etc.

Tipo de empleado

Planta

Modelo de trabajo

Presencial

En Farmacias del Ahorro, ¡Te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.