Especialista em Experiência do Parceiro | Cancelamento

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Assumir responsabilidade ponta a ponta por uma frente, do diagnóstico ao rollout, com foco em resultado e impacto no negócio
• Realizar análises profundas em SQL e Excel sobre grandes bases de dados pouco tratadas para identificar fragilidades e oportunidades
• Traduzir análises em narrativas claras e acionáveis para diferentes públicos, incluindo parceiros e diretoria
• Provocar e sustentar decisões junto a produto, CX, comercial, financeiro e jurídico, equilibrando interesses de restaurante e cliente
• Conduzir múltiplos temas em paralelo, organizar prioridades e definir o que fica de fora com clareza sobre riscos assumidos
• Estabelecer rotina de análise da área, publicar e aplicar playbook com parceiros e medir impacto das ações
• Projetar, acompanhar e validar experimentos e políticas, incluindo testes A/B e grupos de controle, e monitorar resultados até operacionalização

Ingredientes que buscamos

• Mentalidade de dono com capacidade de identificar onde está o valor e agir sem esperar direcionamento
• Comunicação e oratória com storytelling eficaz para parceiros e C-level
• Influência sem autoridade para construir alinhamento com times multidisciplinares e sustentar posições com dados
• Pensamento crítico e problem solving estruturado para questionar premissas e recortes
• Capacidade de decidir com informação incompleta, deixando explícito risco assumido
• Habilidade de priorização 80/20 e foco em entregas que geram impacto
• Conforto e autonomia para trabalhar com bases grandes e pouco tratadas, mantendo disciplina analítica

Para realçar o sabor

• Experiência com grandes contas, atendimento a parceiros, política de reembolso e conciliação
• Experiência em implantação e monitoramento de testes A B em escala
• Uso maduro de IA como alavanca de análise e produção de material, com revisão crítica
• Experiência em consultoria, melhoria contínua de processos ou BI
• Conhecimento estatístico aplicado à experimentação e detecção de viéses
• Experiência com Databricks e criação de agents de IA

---

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝